做店网订单履约与售后规则
本《做店网订单履约与售后规则》（以下简称“本规则”）适用于用户通过做店网平台提交订单、支付货款、上传生产资料、推单生产、使用POD定制生产服务、使用工厂履约服务、使用物流面单、申请取消订单、申请退款、申请补发、申请售后、处理质量问题、错发漏发、物流破损及其他订单履约事项。
本规则是《做店网平台用户服务协议》《做店网供应链履约与委托生产协议》的专项规则。您点击确认、勾选同意、提交订单、支付货款、上传生产资料、推单生产、申请售后或继续使用做店网订单履约服务的，即视为您已充分阅读、理解并同意接受本规则。
请您特别注意：做店网订单的48小时履约口径以生产完成为准，不等同于物流揽收、物流扫描、物流出轨迹、物流运输或买家签收。用户支付成功后，原则上不得单方取消订单。质量问题、错发、漏发、物流破损等售后事项，通常应在收到货后三日内提交申请并提供有效凭证。平台或相关责任方对订单异常、质量问题、缺货、技术故障、错发漏发等事项的最大责任，原则上限于对应问题订单退款，不承担用户店铺罚款、买家索赔、广告损失、利润损失、封店损失等衍生损失。
订单：指用户通过做店网平台提交、推送、支付或确认的商品生产、供应链履约、POD定制生产、物流面单、发货或其他服务订单。
平台收款订单：指由做店网平台作为收款方或由平台账户收取相关订单款项，并由平台或平台协调工厂、供应商、供应链履约方进行履约的订单。
工厂收款订单：指由特定工厂、供应商或供应链履约方作为收款方，直接收取商品货款、生产费、加工费或其他订单款项，并由该工厂、供应商或供应链履约方承担相应履约义务的订单。
生产资料：指用户为完成订单生产或履约而提交、上传、确认、选择或推送的图片、生产图、设计图、印花图、文字、SKU、尺码、颜色、规格、工艺、包装要求、收件信息、物流方式、备注及其他必要资料。
生产完成：指订单商品经平台、工厂或供应链履约方完成生产、加工、包装或达到平台/工厂认可的可交付状态。生产完成不等同于物流商揽收、物流扫描、物流出轨迹、运输中、妥投或买家签收。
售后申请：指用户就订单质量问题、错发、漏发、少发、物流破损、未收到货、履约异常等事项，按照平台规则向平台提交的补发、重发、退款、协助处理或其他售后处理申请。
用户在提交订单前，应仔细核对商品名称、SKU、尺码、颜色、规格、数量、生产图、设计图、印花图、文字内容、工艺要求、包装要求、收件人姓名、电话、地址、国家或地区、物流方式、订单价格、工厂、发货地及其他订单信息。
用户提交订单不当然代表订单已经生效，也不当然代表订单已经进入生产流程。订单是否进入生产、备货、加工或履约流程，以用户完成付款或账户余额成功扣款，并提交平台或工厂认为足够、准确、完整、清晰、可生产的全部必要生产资料为前提。
用户应确保账户余额充足，或按照订单页面、支付页面、工厂页面、平台规则要求完成对应订单款项支付。
对于平台收款订单，用户完成平台要求的付款或余额扣款后，平台根据订单状态、生产资料、风控审核及供应链能力安排或协调生产履约。
对于工厂收款订单，用户应按照相应工厂要求完成付款或使用工厂专项余额支付。工厂收款订单是否付款成功、是否可生产、是否可退款，以相应工厂实际收款、系统记录、订单状态及平台展示为准。
如订单存在余额不足、付款异常、款项未到账、付款主体异常、资料不全、图片不符合生产要求、涉嫌侵权、涉嫌违法违规、控价违规、价格异常、缺货、工厂无法生产、物流不可达或其他影响履约的情形，平台或工厂有权暂停订单、要求用户补充资料、取消订单或按照平台规则处理。
用户应根据商品、工厂和平台要求，提交准确、完整、清晰、合法、可生产的生产资料，包括但不限于生产图、设计图、印花图、图片、文字、SKU、尺码、颜色、规格、工艺、包装要求、收件信息、物流方式及其他必要资料。
用户应确保生产资料符合生产工艺要求，包括但不限于图片清晰度、分辨率、比例、尺寸、格式、颜色模式、印刷区域、文字内容、图案位置、SKU匹配关系、尺码颜色对应关系等。
如用户提交的生产资料存在以下情形，平台或工厂有权暂停生产、要求用户修改或补充资料；因此导致的履约延迟、无法生产、订单取消、买家投诉或第三方平台处罚，由用户自行承担： （1）生产图、设计图、图片不清晰、分辨率不足、格式不符；（2）设计内容与商品工艺、尺寸、印刷区域不匹配；（3）SKU、尺码、颜色、规格、数量、收件信息错误或冲突；（4）文字内容错误、乱码、缺失或无法识别；（5）生产资料缺失、不完整、无法下载、无法打开或链接失效；（6）用户删除、覆盖、修改已用于商品发布、订单履约或历史订单的素材；（7）生产资料涉嫌侵权、违法、违规、禁限售、政治敏感、色情暴力、仿冒、假冒或不适宜生产；（8）其他导致平台或工厂无法正常生产的情形。
用户删除已用于商品发布、智能刊登、订单履约、POD生产或历史订单的图片、素材、生产图、模板、参数配置的，可能导致商品链接异常、自动化履约失败、订单无法生产、历史记录无法复核或售后争议无法处理。因用户删除、修改、覆盖相关资料造成的损失或履约延迟，由用户自行承担。
发布链接、商品刊登、自动履约或POD生产所依赖的素材不建议删除。如用户删除相关素材，后续订单可能需要用户重新上传生产图或生产资料，相关订单的生产及履约时效应自用户重新提交完整、准确、可生产资料并经平台或工厂确认后重新起算。
用户上传、提交、推送或确认生产资料，即视为用户已对相关资料的准确性、合法性、知识产权、肖像权、商标权、版权、第三方平台规则、目的国合规要求完成审查，并确认其可用于生产、销售、出口或相关商业目的。
除平台或工厂页面另有明确说明外，做店网订单48小时履约承诺是指在正常情况下于时效起算后48小时内完成生产，而非物流揽收、物流扫描、物流出轨迹、物流运输、妥投或买家签收。
48小时生产完成时效应以以下条件均满足之时起算： （1）用户已完成对应订单付款，或账户可用余额、工厂专项余额已成功扣款；（2）用户已提交平台或工厂认为准确、完整、清晰、可生产的全部必要生产资料；（3）订单未处于风控审核、侵权审核、资料异常、控价异常、付款异常、缺货、工厂异常、系统异常或其他暂停状态。
如用户虽已付款但未提交生产资料，或提交的生产资料存在缺失、错误、模糊、格式不符合要求、分辨率不足、内容无法识别、设计不适配生产工艺、SKU不匹配、收件信息错误、参数冲突、涉嫌侵权违法、违反控价规则或其他导致平台或工厂无法正常生产的情形，则48小时生产完成时效不开始计算。
已经开始计算的生产完成时效，如因用户修改、补充、重新上传、删除、替换生产资料，或因平台/工厂发现资料异常要求补充、修改、确认的，应自问题排除并由平台或工厂确认资料可生产之时重新起算。
发货地当地节假日、法定假日、工厂休假、物流停运、不可抗力、资料异常、风控审核、涉嫌侵权违法、控价违规、付款异常、工厂无法生产、系统故障或其他非平台/工厂可控原因导致的延迟，不计入或相应顺延48小时生产完成时效。
用户确认，第三方电商平台订单产生时间、买家付款时间、店铺后台发货倒计时、用户向买家承诺的发货时间，不等同于做店网订单生产完成时效的起算时间。
用户不得以第三方平台处罚、买家催单、店铺承诺、广告计划、销售计划、平台倒计时等理由，要求平台或工厂承担超过本规则约定范围的责任。
用户支付成功后，原则上不得单方取消订单。POD定制商品、按需生产商品、已提交生产资料商品或已进入生产、加工、备货、包装、发货流程的订单，用户不得任意取消。
如用户确需取消或拦截订单，应及时通过平台订单系统、客服或平台认可的方式提交申请。平台或工厂可根据订单实际生产进度、物料消耗、加工状态、包装状态、物流状态等判断是否能够拦截。
经平台或工厂确认能够成功拦截的，可按照平台或工厂规则退款或部分退款；如拦截不成功、订单已生产、已加工、已包装、已发货或已产生不可逆成本的，用户仍应承担相应付款义务和订单后果。
用户修改订单、修改生产资料、修改收件地址、修改物流方式、删除素材、补充资料延迟或其他用户原因导致订单需要拦截、重做、补发、延迟或产生额外费用的，由用户自行承担。
平台或工厂协助用户尝试拦截订单，不代表平台或工厂承诺一定拦截成功，也不代表平台或工厂放弃根据订单实际状态收取已发生费用、生产成本、物流费用或其他合理费用的权利。
做店网订单可能涉及以下物流模式： （1）用户预约或使用平台面单；（2）用户自行购买或提供物流面单；（3）平台或工厂代发货，并由平台或工厂提供物流预约、面单或相关物流服务；（4）平台页面、订单页面或双方确认的其他物流模式。
如平台提供物流预约、面单、代发货或物流协助服务，相关面单费、物流费、预约费、服务费或其他费用由用户支付，平台可从用户账户余额中扣除或单独划扣。
物流商通常由用户预约平台面单上门取件，或由用户自行购买、提供、安排物流服务。用户应自行跟进物流商是否成功上门取件、是否揽收成功、是否产生物流轨迹、是否存在运输异常、清关异常、派送异常或退件情况。
如平台或工厂协助发货、代发货或提供物流预约，用户仍应自行关注物流揽收状态、运输轨迹和派送情况。平台可在合理范围内协助查询、沟通或处理，但不保证揽收成功、物流时效、运输结果、清关结果或赔付结果。
平台页面展示的物流费用、参考时效、预计送达时间、物流轨迹等信息，可能来源于第三方物流商、历史数据、系统估算或接口同步，仅供用户参考，不构成平台或工厂对物流时效、费用、送达结果、清关结果或赔付结果的绝对承诺。
因物流商延误、物流停运、航班延误、海关查验、清关失败、目的国政策、偏远地区、地址错误、收件人拒收、派送失败、第三方系统异常、不可抗力或其他非平台/工厂可控原因导致的延迟、退件、丢件、破损、无法送达、物流费用增加或买家投诉，由用户自行承担相应经营风险。
退件、重派、改地址、二次派送、仓储、销毁、清关失败、目的国税费、偏远地区附加费或因用户原因产生的额外物流费用，由用户承担。
用户向其店铺买家或第三方电商平台承诺的物流时效、送达时间、赔偿标准、补偿方案或售后政策，均由用户自行承担。平台或工厂未以书面形式明确接受该等承诺的，不受用户对其买家或第三方平台所作承诺的约束。
用户理解并同意，平台展示的商品、库存、工厂产能、生产能力、原材料供应、物流线路、价格、发货地、生产完成时效、API接口状态、系统功能及相关服务能力，可能受到工厂产能、原材料供应、库存变化、物流资源、第三方平台接口、网络环境、服务器状态、系统维护、技术故障、数据同步异常、不可抗力或其他平台/工厂无法完全控制因素影响。
如因平台商品缺货、工厂缺货、原材料短缺、供应链异常、生产能力不足、工厂停产、物流线路暂停、网络技术问题、系统故障、接口异常、数据同步异常、服务器维护、第三方服务故障或其他技术原因，导致订单无法正常履约、无法按时完成生产、无法完成发货或无法继续提供相关订单服务的，平台或工厂可根据实际情况取消相关订单，并退还该订单已支付且未实际履约的产品订单款。
在上述情形下，平台或相关责任方承担的最大责任以支持用户获得对应订单退款为限。除法律另有强制性规定或责任方存在故意、重大过失外，平台不承担用户因此产生的其他衍生责任、间接责任、扩大损失或经营损失。
前款所称衍生责任、间接责任、扩大损失或经营损失，包括但不限于第三方电商平台罚款、店铺扣分、商品下架、订单取消处罚、延迟发货处罚、消费者索赔、差评、退款率上升、店铺限流、广告损失、利润损失、商誉损失、封店损失、账户冻结、提款限制或其他第三方平台处罚及经营后果。
如平台或工厂提供替代商品、延迟履约、拆单履约、更换工厂、更换物流线路、补发、退款或其他解决方案的，用户可根据平台规则选择适用方案。用户选择退款且相关款项退回后，即视为平台或相关责任方就该订单履约异常承担完毕相应责任。
用户或其客户收到商品后，应及时验收。对于外包装破损、商品破损、错发、漏发、少发、明显质量问题等可及时发现的问题，应尽量当面验收、拒收或保留完整证据。
质量问题、错发、漏发、少发、物流破损等售后事项，用户通常应在收到货后三日内通过平台售后渠道提交申请并提供有效凭证。
未收到货、物流长时间无更新、物流异常、清关异常、派送异常等问题，用户应在发现异常后及时向平台或物流商反馈，并提供订单号、物流单号、买家反馈、物流截图等证明材料。
用户逾期提交售后申请、未提供有效凭证、商品状态无法核验、问题原因无法确认或超过平台/工厂/物流商可追溯期限的，平台或工厂有权拒绝售后或仅提供有偿处理。
如具体商品、工厂、物流线路或订单页面另有售后时限说明的，优先适用具体页面或专项规则；未特别说明的，适用本规则。
用户提交售后申请时，应提供真实、完整、清晰、有效的凭证，包括但不限于：
（1）订单号、商品信息、SKU、数量；（2）问题商品整体照片；（3）问题部位清晰照片或视频；（4）外包装照片；（5）物流面单照片；（6）签收记录、拒收证明或物流记录；（7）买家反馈、聊天记录、第三方平台售后截图；（8）问题描述、发现时间、收货时间；（9）平台或工厂要求的其他证明材料。
如用户主张错发、漏发、少发，应提供商品实物、包装、面单、订单明细、开箱视频或其他足以证明问题的材料。
如用户主张物流破损，应优先提供签收时的包装破损照片、拒收证明、物流异常记录、外包装照片、商品破损照片或物流商证明。
如用户主张生产质量问题，应提供能够清楚反映问题的照片或视频，并说明问题位置、问题表现、影响程度和对应订单信息。
用户提交虚假凭证、伪造凭证、篡改凭证、恶意申诉、恶意售后、重复索赔的，平台有权拒绝售后、冻结相关款项、限制账户、取消返佣、关闭账户，并依法追究用户责任。
经平台或工厂核实确认属于生产质量问题的，平台或相关责任方可根据实际情况提供补发、重发、退还对应产品订单款或其他认可的处理方案。
质量问题的判断应结合商品类型、生产工艺、平台页面说明、工厂工艺标准、生产资料、合理误差范围、用户提交凭证及实际商品情况综合认定。
以下情形通常不视为质量问题，平台或工厂有权拒绝退款、补发或仅提供有偿处理： （1）因显示器、拍摄光线、批次、材料、印刷工艺等原因产生的合理色差；（2）不影响正常使用的轻微线头、轻微气味、轻微压痕、轻微污点、轻微工艺痕迹；（3）符合平台、工厂或行业合理范围内的尺寸误差、位置误差、印刷误差；（4）用户生产图、设计图、文字、参数、SKU、尺码、颜色、地址或其他信息错误；（5）用户上传图片分辨率不足、模糊、比例错误、格式错误导致的成品效果问题；（6）用户或买家使用、洗涤、拉扯、改造、损坏、保管不当导致的问题；（7）买家主观不喜欢、色彩偏好、尺码选择不合适、非质量原因退货；（8）定制商品非质量问题退换；（9）其他平台规则、工厂规则或商品页面说明不支持售后的情形。
对质量争议，平台或工厂可根据情况进行核实，也可在必要时要求用户提供更多证据、退回样品或协助检测。平台或工厂不当然负有委托第三方检测的义务，除非平台规则或双方另有明确约定。
如平台或工厂要求用户寄回问题商品进行核验，用户应按照要求配合。用户拒不配合寄回、拒不提供证据、商品状态已无法核验或超过合理处理期限的，视为用户放弃相应售后主张，平台或工厂有权关闭售后申请。
如用户主张错发、漏发、少发，应在收到货后三日内提交售后申请，并提供订单信息、实物照片、包装照片、面单照片、开箱视频、买家反馈或其他有效证据。
经平台或工厂核实确认属于平台、工厂或供应链履约方原因导致错发、漏发、少发的，可根据实际情况提供补发、重发、退还对应问题商品订单款或其他认可的处理方案。
如错发、漏发、少发系因用户提交错误SKU、错误尺码、错误颜色、错误数量、错误收件信息、错误生产资料或其他用户原因导致的，由用户自行承担相关后果。
如用户无法提供足以证明错发、漏发、少发的有效凭证，平台或工厂有权拒绝售后或仅提供有偿处理。
如商品在物流过程中发生破损、丢件、退件、派送失败、清关异常或未收到货，用户应及时联系物流商并通过平台提交售后或协助申请。
用户主张物流破损的，应尽量当面验收并拒收，保留外包装破损照片、商品破损照片、面单照片、物流记录、拒收证明或物流商证明。
用户主张物流丢件、未收到货或物流异常的，应提供物流单号、物流轨迹截图、买家反馈、第三方平台记录、物流商反馈或其他证明材料。
物流服务通常由第三方物流商、承运商、清关服务商或目的国派送机构提供。平台可协助用户查询、申诉或索赔，但不保证物流商赔付结果、赔付金额或处理时效。
因收件地址错误、联系方式错误、收件人拒收、无人签收、买家不配合清关、目的国政策、偏远地区、海关查验、税费未缴、禁限运、物流商原因或其他非平台/工厂原因导致的物流异常，由用户自行承担相应经营风险和费用。
如物流商确认赔付，赔付金额、赔付周期、赔付对象以物流商规则、面单购买主体、平台规则及实际处理结果为准。
平台或工厂可根据订单问题性质、责任归属、商品状态、用户凭证、生产成本、物流状态、工厂规则及平台规则，决定提供退款、补发、重发、部分退款、优惠券、账户余额返还或其他处理方案。
对于平台收款订单，平台根据订单责任归属、平台规则和实际履约情况处理退款、补发或售后协助。
对于工厂收款订单，如经确认属于工厂责任导致需要退款、补发、重发或售后处理的，由相应工厂承担其应承担的退款或售后责任。平台可协助用户与工厂沟通，但除平台另有明确书面承诺外，平台不承担先行垫付义务。
用户选择并接受补发、重发、退款、部分退款或其他售后方案的，视为用户认可该方案。平台或相关责任方按照该方案完成处理后，即视为对应售后责任履行完毕。
对于已经生产、已经发货、已经产生物流费、面单费、包装费、AI服务费、智能刊登费、图片处理费、技术服务费或其他实际发生费用的订单，退款时可根据费用性质、责任归属、平台规则或工厂规则扣除已发生且不应退还的费用。
除法律另有强制性规定或平台/工厂明确同意外，定制商品、POD商品、按需生产商品非质量问题不支持无理由退换。
发生以下情形之一的，平台或工厂有权拒绝退款、拒绝补发、拒绝重发或仅提供有偿处理：
用户未在规定期限内提交售后申请；
用户未提供有效凭证，或凭证不足以证明问题；
用户提交虚假、伪造、篡改、误导性凭证；
用户或买家无正当理由拒收；
用户提交的生产图、设计图、文字、SKU、尺码、颜色、规格、数量、地址或其他资料错误；
用户删除、覆盖、修改生产素材导致无法核验或无法生产；
商品已被使用、洗涤、改造、损坏、丢弃或状态无法核验；
因用户或买家使用、保管、洗涤、安装、操作不当导致的问题；
因色差、显示器差异、合理工艺误差、轻微线头、轻微气味、轻微尺寸误差等不影响正常使用的情况；
买家主观不喜欢、尺码选择不合适、颜色偏好、非质量原因退换；
定制商品、POD商品、按需生产商品非质量问题退换；
因物流、海关、目的国政策、消费者个人原因、第三方平台规则或用户销售承诺导致的问题；
• 用户违反控价规则、知识产权规则、平台规则、工厂规则或法律法规导致的问题；
其他平台规则、工厂规则或商品页面说明不支持售后的情形。
用户理解并同意，对于质量问题、错发、漏发、少发、物流破损、缺货、无法生产、技术故障、履约异常或其他订单问题，平台或相关责任方承担的最大责任以支持用户获得对应问题订单退款为限。
除法律另有强制性规定或责任方存在故意、重大过失外，平台不承担用户因此产生的其他衍生责任、间接责任、扩大损失或经营损失，包括但不限于：
（1）第三方电商平台罚款；（2）店铺扣分、限流、封店、冻结、限制提款；（3）商品下架、订单取消处罚、延迟发货处罚；（4）消费者索赔、差评、退款率上升；（5）广告损失、推广费损失、利润损失、汇率损失；（6）商誉损失、客户流失、机会损失；（7）律师费、申诉费、和解金或其他第三方平台处罚及经营后果。
用户在第三方电商平台向其买家作出的质量承诺、物流承诺、时效承诺、赔偿承诺、补偿承诺、赠品承诺或售后承诺，均由用户自行承担。平台或工厂未以书面形式明确接受该等承诺的，不受用户对其买家或第三方平台所作承诺的约束。
第三方电商平台对用户店铺买家作出的退款、仅退款、赔偿或处罚决定，不当然构成平台或工厂应向用户承担同等赔偿、退款或补偿责任的依据。平台或工厂仍将依据本规则、平台规则、工厂规则、订单情况及实际责任进行处理。
用户不得通过虚假图片、虚假视频、伪造物流记录、伪造买家反馈、重复提交售后、恶意夸大问题、恶意拒收、恶意退款、恶意投诉等方式获取退款、补发、重发、返佣或其他不当利益。
如平台发现或合理怀疑用户存在虚假售后、恶意售后、恶意维权、虚假凭证、重复索赔、批量异常售后、套取退款、损害平台或工厂利益等行为，平台有权采取以下措施：
（1）拒绝售后申请；（2）关闭售后单；（3）暂停订单履约；（4）冻结货款、余额、返佣或待结算款；（5）限制提现；（6）限制账户功能；（7）取消分销代理资格；（8）扣回不当取得的退款、补偿、返佣或其他利益；（9）追究用户赔偿责任；（10）向有关机关报案或配合调查。
因用户虚假售后、恶意售后或其他违约行为导致平台、工厂、物流商、供应商或其他第三方遭受损失、投诉、处罚、调查、索赔或费用的，用户应承担全部赔偿责任。
用户应自行保存与订单、生产、物流、售后、买家沟通、第三方平台处理有关的证据材料，包括但不限于订单截图、付款记录、生产资料、商品图片、物流记录、买家反馈、客服沟通记录等。
平台有权保存订单记录、付款记录、生产资料、上传记录、修改记录、推单记录、物流记录、售后记录、沟通记录、勾选确认记录、系统日志等，用于订单履约、售后处理、争议解决、风控审计、监管合规和证据留存。
用户如对订单数据、生产状态、付款状态、物流状态、售后处理结果等有异议，应在知道或应当知道相关事项发生之日起三日内向平台提出，并提供有效证据供平台核实。逾期未提出异议的，视为用户认可相关记录和处理结果，但法律另有强制性规定或用户有充分相反证据的除外。
除用户能够提供充分有效的相反证据外，平台系统记录、订单记录、付款记录、生产资料上传记录、推单记录、售后记录、通知记录和操作日志，是判断双方权利义务、订单状态和争议事实的重要依据。
平台有权根据法律法规变化、监管要求、业务调整、供应链变化、工厂规则变化、物流规则变化、第三方平台政策变化、系统功能调整、风控需要或其他合理原因，对本规则进行修改、补充或更新。
平台可通过平台首页、用户后台、公告、站内信、弹窗、订单页面、售后页面、邮件、短信、微信、企业微信或其他合理方式进行公示或通知。
修改后的规则将在平台公示或通知载明的生效日期起生效。用户在修改后的规则生效后继续提交订单、支付货款、上传生产资料、推单生产、使用物流服务、申请售后或继续使用相关服务的，视为用户已充分阅读、理解并同意接受修改后的规则。
如用户不同意修改后的规则，应停止使用相关服务，并按照平台规则处理未完成订单、余额、售后或其他未了结事项。
本规则的订立、生效、履行、解释、变更、终止及争议解决，适用中华人民共和国大陆地区法律，不包括冲突法规则。
因本规则或订单履约、售后处理产生的任何争议，各方应首先友好协商解决。协商不成的，任一方可向广州市荔湾区有管辖权的人民法院提起诉讼。
在争议处理期间，除争议事项外，各方仍应继续履行本规则项下其他不受影响的条款。
本人/本公司已充分阅读、理解并同意本《做店网订单履约与售后规则》的全部内容，特别是关于付款后原则上不可取消、订单拦截失败仍需付款、48小时以生产完成为准、节假日和资料异常顺延、生产资料由用户自行审核、物流揽收和物流状态由用户自行跟进、收到货后三日内提交售后、售后凭证要求、质量问题责任上限、错发漏发处理、物流破损处理、不支持售后的情形、平台不承担店铺罚款和利润损失、虚假售后处理、平台系统记录效力及争议解决等重要条款，并同意受其约束。