做店网隐私政策
引言
广州做店网络科技有限公司及其运营的做店网（ZUODIAN.COM）（以下简称“做店网”“平台”或“我们”）高度重视用户的隐私和个人信息保护。
本《做店网隐私政策》（以下简称“本政策”）适用于您访问、注册、登录、使用做店网网站、后台系统、移动端页面、插件、API、智能履约系统、AI图片及内容处理工具、智能刊登服务、供应链履约服务、订单管理服务、充值提现服务及其他相关服务时，平台对您相关个人信息、主体信息、店铺数据、订单数据、生产资料、AI素材及其他数据的收集、使用、存储、共享、转让、公开披露、删除和保护。
请您在使用做店网服务前仔细阅读并充分理解本政策。您点击同意、注册、登录、授权店铺、充值、下单、提现、订阅服务、上传素材、使用AI服务、使用智能刊登服务、推单生产或以其他方式使用做店网服务的，即视为您已经充分阅读、理解并同意本政策。
如您不同意本政策的任何内容，请立即停止使用做店网相关服务。您拒绝提供实现某项服务所必需的信息，可能导致平台无法为您提供注册登录、店铺授权、商品发布、订单同步、生产履约、物流配送、售后处理、充值提现、发票开具或其他相关服务。
个人信息：指以电子或者其他方式记录的，与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括但不限于身份证件信息、银行账户信息、支付账户信息、行踪轨迹、精确定位信息、特定身份信息以及不满十四周岁未成年人的个人信息等。
用户：指注册、登录、访问或使用做店网平台及相关服务的自然人、法人、个体工商户、非法人组织或境外主体。
店铺授权数据：指用户授权做店网接入第三方电商平台店铺API、ERP接口、开放平台接口或其他系统接口后，做店网基于用户授权范围读取、同步、处理或写入的数据。
订单数据：指与用户店铺订单、做店网订单、工厂订单、物流订单、售后订单、支付订单相关的信息，包括订单号、商品信息、买家收件信息、付款信息、物流信息、售后信息等。
AI素材数据：指用户在使用做店网AI服务、图片处理服务、智能刊登服务、TRO检测服务或其他工具时上传、生成、处理、保存或使用的图片、文字、设计图、生产图、提示词、商品标题、商品描述、关键词、模板、参数、检测结果等数据。
匿名化处理：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
去标识化处理：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
我们将按照合法、正当、必要、诚信的原则处理您的个人信息，不会通过误导、欺诈、胁迫等方式处理您的个人信息。
我们处理个人信息将具有明确、合理的目的，并尽量限于实现处理目的的最小范围。
我们会公开个人信息处理规则，明示处理目的、处理方式、处理范围、保存期限、用户权利行使方式及联系方式。
我们将采取合理的技术措施和管理措施，保障个人信息和数据安全，防止未经授权访问、泄露、篡改、丢失、滥用或非法处理。
我们会根据您使用的具体功能和服务，收集和使用实现服务所必需的信息。不同服务所需的信息范围不同，具体以您实际使用的服务为准。
3.1 注册、登录与账户管理
当您注册、登录或使用做店网账户时，我们可能收集和使用以下信息：
手机号码；
电子邮箱；
用户名、昵称、头像；
登录密码或加密后的密码信息；
微信、企业微信或其他第三方登录授权信息；
登录时间、登录IP、设备信息、浏览器信息、操作系统信息；
账户状态、账户权限、账户类型、分销代理身份、订阅状态等账户管理信息。
我们收集上述信息的目的是帮助您完成账户注册、登录验证、身份识别、安全保护、服务开通、账户管理、异常登录识别和风险控制。
3.2 实名认证、主体认证与提现审核
当您进行提现、主体认证、企业认证、店铺主体维护、开票、风控审核或其他需要身份核验的操作时，我们可能收集和使用以下信息：
姓名、身份证号码、身份证件照片或其他身份证明信息；
企业名称、统一社会信用代码、营业执照、法定代表人信息、联系人信息；
个体工商户登记信息、经营者信息；
境外主体注册证明、公司登记文件、授权代表信息；
收款账户名称、银行账户、支付账户、开户行信息；
店铺主体信息、店铺链接、店铺名称、第三方平台账号信息；
提现申请记录、提现金额、提现账户、审核状态、审核意见；
为反洗钱、反欺诈、资金来源核验、税务合规、司法协助或平台风控所需的其他证明材料。
您理解并同意，提现前必须按平台要求提交实名资料、主体资料、收款资料及其他必要证明材料，并通过平台审核。您提供虚假资料、错误资料、冒用资料、过期资料或无法核验资料的，可能导致平台拒绝提现、冻结货款、限制账户、暂停履约或采取其他风控措施。
3.3 店铺授权与API数据
当您授权做店网接入第三方电商平台店铺、ERP系统、开放平台接口、物流系统或其他API时，我们可能在授权范围内读取、收集、使用、同步、处理或写入以下数据：
店铺基础信息，包括店铺名称、店铺ID、店铺链接、店铺状态、授权状态；
商品信息，包括商品标题、描述、图片、SKU、价格、库存、类目、属性、标签、销售状态；
订单信息，包括订单号、订单时间、商品信息、数量、价格、付款状态、订单状态；
买家收件信息，包括收件人姓名、电话、地址、邮编、国家或地区；
物流信息，包括物流方式、物流单号、物流状态、轨迹信息、揽收信息、签收信息；
售后信息，包括退款、退货、投诉、纠纷、平台处罚、买家反馈等；
店铺经营数据，包括销售数据、发布数量、接口调用额度、店铺权限、平台规则限制等；
第三方平台API授权范围内返回或允许处理的其他数据。
您理解并同意，店铺授权可能读取第三方电商平台API授权范围内的全部数据。具体读取范围以第三方电商平台授权页面、您授权的权限范围、平台功能需要及本政策为准。
如您撤回授权、关闭接口、删除授权、限制API权限或变更店铺设置，可能导致商品刊登、订单同步、自动履约、物流同步、售后处理、数据统计等服务无法正常使用。
3.4 商品发布、智能刊登与自动发品
当您使用商品发布、智能刊登、自动发品、模板设置、定价规则、批量发布等功能时，我们可能收集和使用以下信息：
您选择、编辑、发布或订阅的商品信息；
商品标题、描述、图片、关键词、标签、类目、属性、SKU、价格、库存；
商品参数模板、定价目标、利润目标、运费规则、发布规则、店铺配置；
发布记录、发布状态、发布失败原因、接口返回信息；
自动刊登任务、订阅周期、发布数量、任务日志、任务执行结果；
店铺每日发布上限、API调用额度、平台规则限制及其他影响发布的数据。
我们收集和使用上述信息，是为了实现商品发布、自动刊登、模板管理、定价计算、任务执行、日志记录、失败排查、争议处理及服务优化。
3.5 POD生产、订单履约与供应链服务
当您推单生产、提交POD定制订单、使用供应链履约服务时，我们可能收集和使用以下信息：
做店网订单信息、第三方店铺订单信息、工厂订单信息；
商品名称、SKU、数量、规格、尺码、颜色、工艺、包装要求；
生产图、设计图、印花图、文字内容、定制参数、生产备注；
收件人姓名、电话、地址、邮编、国家或地区；
工厂、供应商、供应链履约方、发货地、生产状态、履约进度；
付款信息、扣款记录、余额变动、退款记录；
物流面单、物流预约、物流轨迹、揽收和签收信息；
售后申请、质量问题凭证、照片、视频、沟通记录等。
我们收集和使用上述信息，是为了完成订单生产、加工、包装、发货、物流配送、售后处理、退款处理、争议解决、质量核查、风控审计和证据留存。
3.6 支付、充值、提现与资金安全
当您充值、付款、提现、退款、结算、接收返佣或使用平台余额时，我们可能收集和使用以下信息：
充值金额、支付金额、订单金额、退款金额、提现金额；
支付渠道、支付账户、银行账户、收款账户、交易流水号；
付款凭证、转账水单、对账记录、发票信息；
平台通用余额、工厂专项余额、冻结余额、返佣、待结算款；
资金来源证明、交易背景说明、主体资料、合同或其他风控证明；
风控审核记录、异常交易记录、司法或行政协查记录。
我们收集和使用上述信息，是为了完成支付、充值、提现、结算、对账、退款、反洗钱、反欺诈、资金安全、税务合规、争议处理及司法或行政协助。
3.7 AI服务、图片处理与TRO检测
当您使用AI图片处理、AI文案处理、AI翻译、TRO检测、图片合规检测、重复铺货检测或其他智能工具时，我们可能收集和使用以下信息：
您上传的图片、生产图、设计图、商品图、参考图；
您输入的文字、提示词、商品标题、描述、关键词；
AI生成或处理后的图片、文字、标题、描述、关键词、检测结果；
TRO检测结果、风险词、相似图提示、模型识别结果；
工具使用记录、处理时间、消耗额度、任务状态、错误日志；
与AI服务、图片处理、检测服务相关的其他数据。
您理解并同意，AI服务可能调用第三方大模型、第三方AI服务商、第三方图片处理服务或其他外部技术服务。您上传的图片、素材、生产图、文字、提示词或其他内容可能会传输至第三方服务商进行处理。平台无法完全控制第三方服务商是否保存相关内容、保存多久、是否用于模型训练、算法优化或其他处理，具体以第三方服务商规则、技术机制及适用法律为准。
您应自行评估上传内容是否涉及商业秘密、个人信息、客户信息、订单信息、知识产权、未公开设计或其他敏感内容。因您上传不适合处理、无权处理或无权传输的内容造成的数据泄露、侵权、个人信息争议或其他责任，由您自行承担。
3.8 客服、售后与争议处理
当您联系客服、提交售后申请、投诉、申诉、反馈、争议处理或知识产权申诉时，我们可能收集和使用以下信息：
您的账户信息、身份信息、联系方式；
订单信息、支付信息、物流信息、售后信息；
您提交的照片、视频、截图、聊天记录、买家反馈、拒收证明；
您与平台客服、工厂、物流商、第三方平台或买家的沟通记录；
投诉、申诉、处理方案、处理结果、补偿或退款记录；
为核实事实、处理争议和留存证据所需的其他信息。
3.9 安全保障与风险控制
为保障平台、用户、工厂、供应商、第三方平台及其他主体的安全和合法权益，我们可能收集和使用以下信息：
设备信息、IP地址、浏览器信息、操作系统信息、网络环境信息；
登录记录、访问记录、点击记录、操作日志、接口调用日志；
充值、支付、提现、退款、返佣、余额变动等资金记录；
异常交易、批量注册、异常登录、异常API调用、异常发布、异常提现记录；
投诉、侵权风险、TRO风险、控价违规、虚假资料、恶意退款、资金来源异常等风控信息。
我们收集和使用上述信息，是为了识别风险、防范欺诈、保护账户安全、维护交易秩序、防范网络攻击、打击违法违规行为、配合司法或行政机关调查。
3.10 营销、通知与服务消息
我们可能通过短信、邮件、站内信、系统消息、弹窗、微信、企业微信、电话等方式向您发送以下信息：
账户安全通知；
订单状态通知；
物流和售后通知；
充值、提现、余额变动通知；
协议和规则更新通知；
风控、冻结、审核、申诉处理通知；
订阅服务、自动续费、智能刊登任务通知；
平台活动、产品更新、服务推荐等营销或运营信息。
如您不希望接收营销类信息，可以按照通知中的退订方式、平台设置或联系客服进行退订。但与账户安全、交易履约、资金变动、订单状态、协议规则、风控审核有关的必要服务通知，可能无法关闭。
为保障网站正常运行、改善用户体验、保持登录状态、识别账户安全风险、统计访问情况、优化服务，我们可能使用Cookie、LocalStorage、SessionStorage、像素标签、SDK或类似技术。
您可以通过浏览器或设备设置管理、删除或拒绝Cookie。但如果您拒绝或删除Cookie，可能导致无法正常登录、保持会话状态、使用部分功能或完成安全验证。
我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的用途，除非取得您的授权或法律法规另有规定。
5.1 共享
为实现平台服务目的，我们可能向以下主体共享必要信息：
工厂、供应商、供应链履约方：用于商品生产、加工、包装、质检、发货、售后、退款、争议处理。
物流商、承运商、清关服务商、目的国派送机构：用于生成面单、预约揽收、运输、清关、派送、退件、物流查询和物流索赔。
第三方电商平台、ERP服务商、开放平台接口服务商：用于店铺授权、商品发布、订单同步、物流同步、售后处理、接口调用。
支付机构、银行、收单机构、结算服务商：用于充值、支付、提现、退款、结算、对账、反洗钱和资金安全。
云服务商、服务器服务商、数据库服务商、CDN服务商、安全服务商：用于系统运行、数据存储、网络安全、灾备、日志分析和风险防范。
短信、邮件、客服、工单、企业微信或其他通信服务商：用于发送验证码、服务通知、订单通知、客服沟通、售后处理。
AI模型服务商、图片处理服务商、算法服务商、检测服务商：用于AI图片处理、AI文案处理、翻译、TRO检测、重复铺货检测、风险识别、算法效果评估。
税务、开票、财务、审计、法律服务机构：用于发票处理、税务合规、财务审计、法律咨询、争议解决。
行政机关、司法机关、监管机构、仲裁机构、权利人或其他有权主体：用于履行法律义务、配合调查、处理知识产权投诉、处理TRO风险、处理违法违规事项。
我们仅会为合法、正当、必要、特定、明确的目的共享必要信息，并要求接收方在合理范围内履行保密和安全保护义务。
5.2 委托处理
我们可能委托第三方服务商处理部分信息，例如云存储、短信发送、支付结算、AI处理、客服系统、数据分析、安全风控等。我们会与受托方约定处理目的、期限、方式、信息种类、保护措施及双方权利义务，并监督受托方按照约定处理信息。
5.3 转让
原则上我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人，但以下情况除外：
获得您的明确同意；
因公司合并、分立、收购、资产转让、业务重组、破产清算、服务主体调整等原因需要转让；
• 法律法规、监管要求、司法或行政机关要求；
本政策或平台规则另有约定且符合法律法规要求。
如发生个人信息转让，我们将要求新的信息持有方继续受本政策约束；如其变更原处理目的或处理方式，将依法重新取得您的授权同意，法律另有规定的除外。
5.4 公开披露
我们原则上不会公开披露您的个人信息，但以下情形除外：
获得您的明确同意；
根据法律法规、司法机关、行政机关、监管机构要求；
为处理违法违规、侵权投诉、TRO风险、恶意交易、资金风险或保护平台、用户、工厂、供应商、权利人、消费者合法权益所必需，并在合理范围内披露；
• 法律法规允许或要求公开披露的其他情形。
您上传至平台的图片、生产图、设计图、商品图、标题、描述、关键词、模板、参数、提示词等，可能被用于实现商品发布、智能刊登、AI处理、订单履约、POD生产、质量检查、风险控制、安全保障、争议处理、算法效果评估及服务优化。
未经您同意，我们不会将您上传的非公开素材用于公开展示、对外宣传或案例展示。
您不应上传您无权处理、无权传输、不适合提供给平台或第三方AI服务商的素材，包括但不限于他人个人信息、商业秘密、未授权版权作品、未授权肖像、未授权商标、违法或侵权内容。
您删除已用于商品发布、智能刊登、订单履约、POD生产或历史订单的图片、素材、生产图、模板、参数配置的，可能导致商品链接异常、自动化履约失败、订单无法生产、历史记录无法复核或售后争议无法处理。
发布链接、商品刊登、自动履约或POD生产所依赖的素材不建议删除。如您删除相关素材，后续订单可能需要您重新上传生产图或生产资料，相关订单的生产及履约时效应自您重新提交完整、准确、可生产资料并经平台或工厂确认后重新起算。
因您删除、修改、覆盖、撤回或拒绝提供相关素材、生产资料或授权导致的履约延迟、无法生产、无法发货、售后争议无法核实或其他损失，由您自行承担。
做店网可能向境外用户提供服务，也可能处理境外订单、境外店铺授权、境外买家收件信息、跨境物流信息、境外支付信息、境外工厂或服务商履约信息。
您理解并同意，为完成跨境电商服务、跨境订单履约、跨境物流、境外店铺授权、境外支付、境外云服务、境外工厂履约、第三方电商平台接口调用或其他必要服务目的，您的部分信息可能被传输、存储或处理至中国大陆以外的国家或地区。
• 可能接收相关信息的境外主体包括但不限于： （1）境外第三方电商平台；（2）境外ERP或API服务商；（3）境外物流商、清关服务商、派送机构；（4）境外支付机构、结算机构；（5）境外云服务商、技术服务商；（6）境外AI模型或图片处理服务商；（7）境外工厂、供应商或履约方。
我们会在适用法律要求的范围内采取必要措施保障数据跨境安全，包括但不限于限定传输目的、限定数据范围、要求接收方承担保密和安全保护义务、采取加密或访问控制措施等。
如果您不同意为实现跨境服务目的所必需的数据跨境处理，可能导致您无法使用境外店铺授权、跨境订单履约、跨境物流、境外支付、境外AI处理或其他相关服务。
8.1 存储地点
我们在中国境内运营中收集和产生的信息，通常存储在中国境内。
因境外用户服务、境外订单履约、第三方电商平台授权、跨境物流、境外支付、海外云服务、境外AI服务或境外工厂履约需要，部分数据可能存储在境外或向境外传输。
8.2 存储期限
我们将在实现本政策所述目的所需的期限内保存您的信息，除非法律法规要求或允许更长保存期限。
我们确定保存期限时通常考虑以下因素：
完成注册、登录、账户管理和安全保障所需期限；
完成交易、订单履约、生产加工、物流配送、售后处理所需期限；
处理投诉、争议、诉讼、仲裁、行政调查、司法协助所需期限；
防范欺诈、资金风险、侵权风险、TRO风险、控价违规、系统安全风险所需期限；
履行法律法规要求的信息保存义务；
用户是否同意更长保存期限；
平台规则或双方协议约定的其他期限。
8.3 交易和订单信息保存
根据电商平台相关合规要求，平台可能需要保存商品和服务信息、交易信息、订单信息、支付信息、履约信息、售后信息及相关记录，保存期限通常自交易完成之日起不少于三年；法律法规、监管要求或争议处理需要更长期限的，从其规定或按必要期限保存。
8.4 注销后的信息保存
在您注销账户后，我们将停止为您提供与该账户相关的主要服务，并根据法律法规要求删除或匿名化处理相关个人信息。但以下信息可能在必要期限内继续保存：
订单、交易、支付、提现、发票、售后记录；
合同、协议、勾选确认、授权记录；
风控、侵权投诉、TRO、争议处理、司法或行政协查记录；
• 法律法规要求保存的信息；
为保护平台、用户、工厂、供应商、消费者或第三方合法权益所必需的信息。
我们会采取合理可行的安全措施保护您的信息，包括但不限于访问控制、权限管理、加密传输、数据备份、日志审计、安全监测、风险识别、员工权限管理、保密制度等。
我们仅允许有必要知悉相关信息的员工、合作方、服务商访问相应信息，并要求其履行保密和安全保护义务。
我们会尽合理努力防止信息遭受未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
互联网环境并非绝对安全。尽管我们会采取合理安全措施，但无法保证信息在传输、存储或处理过程中绝对安全。您也应妥善保管账号、密码、验证码、API密钥、店铺授权信息和支付信息，不要将其提供给他人。
如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规要求采取补救措施，并通过平台公告、站内信、短信、邮件、电话或其他合理方式告知您安全事件的基本情况、可能影响、我们已采取或将采取的措施、您可自主防范和降低风险的建议等。必要时，我们将向主管部门报告。
10.1 查询、更正和补充
您可以通过平台账户设置、主体信息管理、店铺信息管理、收款信息管理、订单页面或联系客服，查询、更正、补充您的账户信息、主体信息、联系方式、店铺信息、收款信息等。
对于影响账户安全、交易安全、提现、开票、风控、司法或行政协助的信息，平台可能需要审核后方可更正或变更。
10.2 删除
在以下情形下，您可以向我们申请删除相关个人信息：
我们处理个人信息的行为违反法律法规；
我们处理个人信息的行为违反与您的约定；
处理目的已实现、无法实现或不再必要；
您撤回同意，且无其他合法处理依据；
您注销账户；
• 法律法规规定的其他情形。
但请您理解，对于依法应当保存的信息、交易履约所必需的信息、争议处理所必需的信息、风控审计所必需的信息、司法或行政协助所必需的信息，我们可能无法立即删除。
10.3 撤回授权
您可以在第三方电商平台、做店网后台或相关授权页面撤回店铺授权、API授权或部分权限。撤回授权后，可能导致商品发布、订单同步、物流同步、自动履约、智能刊登、售后处理等服务无法正常使用。
您撤回授权不影响此前基于您的授权已经完成的信息处理活动的效力。
10.4 账户注销
您可以按照平台账户注销流程申请注销账户。账户注销前，平台可能要求您完成身份核验、处理未完成订单、售后争议、余额提现、侵权投诉、风控事项或其他未了结事项。
账户注销后，我们将根据法律法规要求和本政策约定删除或匿名化处理您的个人信息，但法律法规另有规定或为交易、售后、争议处理、风控、审计、司法协助等必要目的需要继续保存的除外。
10.5 获取副本
在法律法规允许且技术可行的范围内，您可以请求获取您的个人信息副本。平台可根据身份核验、技术条件、商业秘密保护、第三方权益保护、系统安全和法律法规要求处理您的请求。
10.6 响应您的请求
为保障安全，您向我们提出查询、更正、删除、注销、撤回授权、获取副本等请求时，我们可能需要验证您的身份。
对于合理请求，我们将在法律法规规定的期限内响应。对于无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险、涉及商业秘密、影响交易安全或违反法律法规的请求，我们可能予以拒绝。
做店网主要面向具有相应民事行为能力的电商经营者、企业、个体工商户、个人卖家及相关经营主体，不面向未成年人提供服务。
如您为未成年人，请勿注册或使用做店网服务。如我们发现未成年人在未取得监护人同意的情况下注册或使用服务，我们有权停止提供服务、限制账户并根据法律法规要求处理相关信息。
如监护人发现未成年人使用做店网服务或向平台提供个人信息，可通过平台客服或公示联系方式联系我们处理。
做店网服务可能包含第三方电商平台、支付机构、物流商、AI服务商、云服务商、ERP服务商或其他第三方服务的链接、接口、SDK或功能。
第三方服务可能有其独立的隐私政策、用户协议和数据处理规则。您使用第三方服务前，应自行阅读并遵守其规则。
我们不对第三方服务的个人信息处理行为承担责任，除非法律法规另有规定或我们存在过错。
我们可能根据法律法规变化、监管要求、业务调整、技术发展、服务功能变化、数据处理方式变化或其他合理原因，不时更新本政策。
如本政策发生重大变更，我们将通过平台公告、站内信、弹窗、邮件、短信、微信、企业微信或其他合理方式进行提示。重大变更包括但不限于： （1）个人信息处理目的、方式、范围发生重大变化；（2）个人信息共享、转让、公开披露对象发生重大变化；（3）用户个人信息权利及行使方式发生重大变化；（4）数据跨境处理方式发生重大变化；（5）平台联系方式或投诉渠道发生重大变化；（6）其他可能对用户个人信息权益产生重大影响的变化。
更新后的政策将在平台公示或通知载明的生效日期起生效。您在本政策更新后继续使用平台服务的，视为您已充分阅读、理解并接受更新后的政策。
如您不同意更新后的政策，应立即停止使用相关服务，并可按照平台规则申请注销账户或停止授权。
如您对本政策或个人信息保护有任何疑问、投诉、建议，或需要行使个人信息相关权利，您可以通过做店网平台公示的客服渠道、隐私保护渠道或其他联系方式联系我们。
为保障账户和数据安全，我们可能需要先验证您的身份和请求内容，然后再处理您的请求。
本人/本公司已充分阅读、理解并同意本《做店网隐私政策》的全部内容，特别是关于店铺API授权、订单同步、买家收件信息、支付充值提现信息、AI素材处理、第三方AI模型服务、工厂/物流/支付/第三方平台/AI服务商共享、境外用户服务、数据跨境、素材删除风险、账户注销后信息保存、个人信息查询更正删除及撤回授权等重要条款，并同意做店网按照本政策处理相关信息。