做店网供应链履约与委托生产协议
欢迎您使用做店网（ZUODIAN.COM）供应链履约、POD委托生产、工厂对接、订单生产、物流面单及相关服务。
本《做店网供应链履约与委托生产协议》（以下简称“本协议”）是《做店网平台用户服务协议》的专项协议，适用于用户通过做店网平台选择商品、选择工厂、提交订单、支付货款、上传生产资料、推单生产、使用平台或工厂履约服务、使用工厂专项余额、申请订单退款、申请售后等行为。
请您在推单生产、选择工厂、支付货款、提交生产资料或使用供应链履约服务前，仔细阅读并充分理解本协议，特别是涉及交易模式、平台收款、工厂收款、工厂专项余额、开票主体、退款主体、工厂选择、生产资料、48小时生产完成口径、付款后不可取消、订单拦截、缺货处理、质量责任、售后凭证、物流面单、揽收跟进、平台协助但不垫付、责任限制等条款。
您点击确认、勾选同意、选择工厂、提交订单、支付货款、上传生产资料、推单生产、使用工厂专项余额或实际使用供应链履约服务的，即视为您已充分阅读、理解并同意接受本协议及平台相关规则。
平台 / 做店网：指由广州做店网络科技有限公司运营的做店网（ZUODIAN.COM）平台。
用户 / 您：指注册、登录、访问或使用做店网供应链履约服务、POD委托生产服务、订单生产服务、物流面单服务及相关服务的自然人、法人、个体工商户、非法人组织或境外主体。
工厂 / 供应商 / 供应链履约方：指通过做店网平台或与做店网合作，为用户订单提供商品生产、加工、包装、发货、物流协同、售后处理或其他供应链履约服务的主体。
POD商品 / 定制商品：指根据用户提交的图片、文字、设计、参数、模板、SKU、尺码、颜色、工艺、包装、收件信息、物流方式或其他生产资料进行按需生产、定制生产或个性化履约的商品。
生产资料：指用户为完成POD商品、定制商品或其他订单生产所提交、上传、确认、选择或推送的生产图、设计图、印花图、图片、文字、SKU、尺码、颜色、规格、工艺、包装、收件信息、物流方式及其他用于生产、加工、包装或发货的资料。
平台收款订单：指由平台作为收款方或由平台账户收取相关货款、服务费、物流费、面单费或其他费用，并由平台或平台协调供应链履约方进行履约的订单。
工厂收款订单：指由特定工厂、供应商或供应链履约方作为收款方，直接收取商品货款、加工费、生产费、物流费或其他订单款项，并由该工厂、供应商或供应链履约方承担相应履约义务的订单。
平台通用余额：指由平台收取并记入用户做店网账户，可按平台规则用于支持的订单、服务或提现的账户余额。
工厂专项余额：指由特定工厂、供应商或供应链履约方收取，或虽在做店网账户中展示但仅限用于特定工厂、特定供应商、特定商品或特定订单的余额。工厂专项余额不当然适用于其他工厂、其他供应商或平台全部服务。
生产完成：指订单商品经工厂或供应链履约方完成生产、加工、包装或达到平台/工厂认可的可交付状态。生产完成不等同于物流商揽收、物流扫描、物流出轨迹、运输中、妥投或买家签收。
本协议为《做店网平台用户服务协议》的专项协议，与《做店网平台用户服务协议》《做店网隐私政策》《做店网订单履约与售后规则》及平台其他规则共同构成用户使用做店网供应链履约服务的完整协议文件。
本协议未约定事项，适用《做店网平台用户服务协议》及平台相关规则；本协议与《做店网平台用户服务协议》不一致的，就供应链履约、POD生产、工厂收款、工厂专项余额、订单生产、物流面单、售后责任等事项优先适用本协议。
用户选择不同工厂、不同商品、不同履约方案、不同收款路径或不同物流方式时，可能适用不同价格、生产标准、发货地、开票主体、退款路径、售后规则和履约责任。具体以订单页面、支付页面、工厂选择页面、平台提示、工厂规则或双方确认内容为准。
做店网是POD货源分销平台、供应链分发平台及智能履约系统。平台可以为用户提供工厂信息展示、商品选品、订单管理、生产资料提交、工厂对接、履约协同、物流面单、订单状态同步、售后协助、余额展示及其他相关服务。
做店网并非所有订单的唯一销售方、唯一生产方、唯一收款方、唯一开票方或唯一退款义务主体。具体订单中的销售方、收款方、生产方、履约方、开票方、退款义务主体，应以订单页面、支付页面、工厂选择页面、开票页面、平台规则或双方确认内容为准。
平台可能存在以下交易和履约模式：
（1）平台收款、平台协调履约模式：用户将相关货款、服务费、物流费或其他费用支付至平台账户，由平台或平台协调的工厂、供应商、物流商完成生产、履约或协助处理售后。
（2）工厂收款、工厂履约模式：用户将商品货款、生产费、加工费或其他订单费用直接支付至特定工厂、供应商或供应链履约方，由该工厂、供应商或供应链履约方负责相应订单的生产、履约、开票、退款或售后责任。
（3）平台技术服务与履约协同模式：平台提供系统、信息、工具、订单管理、接口、余额展示、沟通协同、售后协助等服务，具体商品销售、生产、开票、退款或售后责任由对应收款方、生产方或责任方承担。
（4）平台页面、工厂页面、订单页面或双方另行确认的其他模式。
对于平台收款订单，平台根据订单页面、平台规则、实际履约主体、责任归属及用户付款情况处理履约、退款、售后协同等事项。
对于工厂收款订单，工厂、供应商或供应链履约方作为直接收款主体和相应履约主体，承担其应承担的生产、发货、开票、退款、售后责任。平台可为用户提供系统展示、沟通协助、订单协同、售后协助等服务，但除平台另有明确书面承诺外，不承担工厂、供应商或供应链履约方应承担的先行垫付、退款、赔偿或质量责任。
用户理解并同意，平台为提高履约效率、供应链灵活性、价格竞争力及工厂资源配置能力，可能根据不同商品、不同地区、不同订单、不同付款方式、不同工厂资源设置不同交易模式。用户下单前应自行确认订单页面显示的收款方、履约方、工厂、价格、税费、发货地、物流方式和售后规则。
平台可能在部分场景下开放用户选择工厂、供应商、发货地、物流线路、物流面单或履约方案；也可能由平台根据订单、商品、成本、供应链能力、履约效率、风控、控价、合规或工厂资源直接选择、分配、调整或替换工厂、供应商或物流线路。
用户自行选择工厂、供应商、物流线路或履约方案的，视为用户已经充分了解并接受该工厂、供应商或物流线路对应的价格、税费、报价口径、发货地、生产标准、工艺能力、履约时效、售后规则、退款路径、开票主体、物流方式及其他交易条件。
用户选择某一工厂后，不得以未阅读、未理解、未注意该工厂规则或未充分了解工厂生产能力、发货地、售后政策、开票路径为由，要求平台承担额外责任。
因工厂产能、原材料、生产排期、设备维护、发货地节假日、物流线路、政策限制、产品下架、价格调整、控价要求、知识产权风险或其他原因，平台有权暂停、调整、替换、下线或限制某一工厂、某一商品或某一履约方案。
平台基于履约、风控、合规、成本或供应链稳定性需要调整或替换工厂、供应商或物流线路的，应在合理范围内通过平台页面、订单提示、系统消息、客服通知或其他方式告知用户。因调整导致订单无法继续履约的，平台或相应责任方可按照订单实际状态处理退款、替代履约或取消订单。
平台通用余额由平台收取并在用户账户中展示，可按照平台规则用于支持的商品订单、平台服务费、AI服务费、智能刊登费、图片处理费、物流面单费、包装费或其他平台支持的费用。
工厂专项余额由特定工厂、供应商或供应链履约方收取，或虽在做店网账户中展示但仅限用于特定工厂、特定供应商、特定商品或特定订单。工厂专项余额不当然适用于其他工厂、其他供应商、其他商品或平台全部服务。
用户理解并同意，做店网账户中展示工厂专项余额，仅为方便用户查看、管理或使用相关工厂款项，不代表该款项当然属于平台通用余额，也不代表平台成为该款项的实际收款方、开票方或退款义务主体。
用户不得要求将某一工厂专项余额当然转为其他工厂余额、平台通用余额、可提现余额或用于其他不支持的订单，除非平台及相应工厂明确同意。
工厂专项余额的充值、扣款、退款、提现、开票、冻结、争议处理等，可能受相应工厂、供应商或供应链履约方规则影响。平台可提供系统展示和协助沟通，但不当然承担工厂专项余额的垫付、退还或赔偿责任。
如用户在特定工厂项下存在未完成订单、售后争议、退款争议、侵权投诉、TRO风险、虚假资料、异常交易、工厂结算争议、司法或行政调查等情形，平台或相应工厂有权限制该工厂专项余额的使用、退款或提现。
用户应按照订单页面、支付页面、工厂页面或平台规则要求，完成相应订单的付款、余额扣款或工厂专项余额扣款。
对于平台收款订单，用户完成平台要求的付款或余额扣款后，平台根据订单状态、生产资料、风控审核及供应链能力安排或协调生产履约。
对于工厂收款订单，用户应按照相应工厂要求完成付款或使用工厂专项余额支付。工厂收款订单是否付款成功、是否可生产、是否可退款，以相应工厂实际收款、系统记录、订单状态及平台展示为准。
用户提交订单不当然代表订单已经生效或进入生产流程。订单是否进入生产、备货、加工或履约流程，以用户完成付款或成功扣款，并提交平台或工厂认为足够、准确、完整、清晰、可生产的全部必要生产资料为前提。
如订单存在以下情形，平台或工厂有权暂停订单、要求补充资料、拒绝生产、取消订单或按照平台规则处理： （1）余额不足、付款异常、款项未到账、付款主体异常；（2）生产资料不完整、不清晰、格式不符、分辨率不足或无法生产；（3）订单信息、SKU、规格、尺码、颜色、数量、收件信息存在错误或冲突；（4）订单涉嫌侵权、违法、违规、禁限售、政治敏感、色情暴力、仿冒、假冒或不适宜生产；（5）订单违反控价规则、分销规则、工厂规则或第三方平台规则；（6）价格明显异常、系统错误、恶意利用漏洞、工厂缺货、原材料不足或无法履约；（7）其他影响生产、发货、资金安全、合规或平台/工厂合法权益的情形。
用户应根据商品、工厂和平台要求，提交准确、完整、清晰、合法、可生产的生产资料，包括但不限于生产图、设计图、印花图、图片、文字、SKU、尺码、颜色、规格、工艺、包装要求、收件信息、物流方式及其他必要资料。
用户提交、确认、推送或支付订单前，应自行审查以下事项： （1）生产资料是否清晰、完整、符合工艺要求；（2）商品SKU、尺码、颜色、规格、数量是否正确；（3）收件人姓名、电话、地址、国家或地区是否准确；（4）商品、图片、文字、设计、品牌词、商标、人物肖像、版权作品是否具有合法授权；（5）订单是否违反法律法规、公序良俗、第三方平台规则、目的国合规要求、出口管制、贸易制裁或平台规则；（6）商品是否符合用户销售地区、第三方电商平台及其买家承诺。
用户通过平台提交、推送、确认或支付订单，即视为用户已完成相关审查，并确认该订单及生产资料合法、合规、不侵权、可生产、可销售、可出口或可用于相应商业目的。
即使生产资料、商品信息、标题、描述、图片、模板、AI处理结果或刊登内容由做店网平台工具、AI服务、智能刊登服务、TRO检测服务、公共模板、商品采集功能或图片处理功能生成、推荐或处理，用户仍应对最终提交生产和销售的内容承担审查责任。
工厂、供应商及供应链履约方通常仅依据用户提交、确认或推送的订单信息和生产资料进行生产、加工、包装或发货。除法律另有强制性规定或工厂明确书面承诺外，工厂不负责审查用户提交的图片、设计、文字、图案、商标、品牌词、人物肖像、版权作品、商品用途、销售地区或委托生产行为的合法性、合规性、知识产权状态。
因用户生产资料错误、缺失、不清晰、不合法、不合规、不侵权审查不足或收件信息错误导致的无法生产、生产延迟、产品错误、发货失败、买家投诉、店铺处罚、侵权索赔或其他损失，由用户自行承担。
平台或工厂页面展示的48小时履约承诺，除平台另有明确说明外，是指在正常情况下于时效起算后48小时内完成生产，而非物流揽收、物流扫描、物流出轨迹、运输中、妥投或买家签收。
48小时生产完成时效应以以下条件均满足之时起算： （1）用户已完成对应订单付款，或账户可用余额、工厂专项余额已成功扣款；（2）用户已提交平台或工厂认为准确、完整、清晰、可生产的全部必要生产资料；（3）订单未处于风控审核、侵权审核、资料异常、控价异常、付款异常、缺货、工厂异常、系统异常或其他暂停状态。
发货地当地节假日、法定假日、工厂休假、物流停运、不可抗力、资料异常、风控审核、涉嫌侵权违法、控价违规、付款异常、工厂无法生产、系统故障或其他非平台/工厂可控原因导致的延迟，不计入或相应顺延48小时生产完成时效。
如用户付款后未上传生产资料，或上传的生产资料存在缺失、错误、模糊、格式不符、分辨率不足、内容无法识别、设计不适配生产工艺、SKU不匹配、参数冲突、收件信息错误、涉嫌违法侵权或其他导致平台/工厂无法正常生产的情形，则48小时生产完成时效不开始计算；已经开始计算的，自用户补正并经平台或工厂确认资料可生产之时重新起算。
用户确认，第三方电商平台订单产生时间、买家付款时间、店铺后台发货倒计时、用户向买家承诺的发货时间，不等同于做店网订单生产完成时效的起算时间。
用户不得以第三方平台处罚、买家催单、店铺承诺、广告计划、销售计划、平台倒计时等理由，要求平台或工厂承担超过本协议约定范围的责任。
用户支付成功后，原则上不得单方取消订单。POD定制商品、按需生产商品、已提交生产资料商品或已进入生产、加工、备货、包装、发货流程的订单，用户不得任意取消。
如用户确需取消或拦截订单，应及时通过平台订单系统、客服或平台认可的方式提交申请。平台或工厂可根据订单实际生产进度、物料消耗、加工状态、包装状态、物流状态等判断是否能够拦截。
经平台或工厂确认能够成功拦截的，可按照平台或工厂规则退款或部分退款；如拦截不成功、订单已生产、已加工、已包装、已发货或已产生不可逆成本的，用户仍应承担相应付款义务和订单后果。
因用户主动取消、修改订单、修改生产资料、修改地址、修改物流方式、删除素材、补充资料延迟或其他用户原因导致的生产延迟、无法发货、拦截失败、重复生产、费用增加或买家投诉，由用户自行承担。
平台或工厂协助用户尝试拦截订单，不代表平台或工厂承诺一定拦截成功，也不代表平台或工厂放弃根据订单实际状态收取已发生费用、生产成本、物流费用或其他合理费用的权利。
用户理解并同意，平台展示的商品、库存、工厂产能、生产能力、原材料供应、物流线路、价格、发货地、生产完成时效、API接口状态、系统功能及相关服务能力，可能受到工厂产能、原材料供应、库存变化、物流资源、第三方平台接口、网络环境、服务器状态、系统维护、技术故障、数据同步异常、不可抗力或其他平台/工厂无法完全控制因素影响。
如因平台商品缺货、工厂缺货、原材料短缺、供应链异常、生产能力不足、工厂停产、物流线路暂停、网络技术问题、系统故障、接口异常、数据同步异常、服务器维护、第三方服务故障或其他技术原因，导致订单无法正常履约、无法按时完成生产、无法完成发货或无法继续提供相关订单服务的，平台或工厂可根据实际情况取消相关订单，并退还该订单已支付且未实际履约的产品订单款。
在上述情形下，平台或相关责任方承担的最大责任以支持用户获得对应订单退款为限。除法律另有强制性规定或责任方存在故意、重大过失外，平台不承担用户因此产生的其他衍生责任、间接责任、扩大损失或经营损失。
前款所称衍生责任、间接责任、扩大损失或经营损失，包括但不限于第三方电商平台罚款、店铺扣分、商品下架、订单取消处罚、延迟发货处罚、消费者索赔、差评、退款率上升、店铺限流、广告损失、利润损失、商誉损失、封店损失、账户冻结、提款限制或其他第三方平台处罚及经营后果。
如平台或工厂提供替代商品、延迟履约、拆单履约、更换工厂、更换物流线路、补发、退款或其他解决方案的，用户可根据平台规则选择适用方案。用户选择退款且相关款项退回后，即视为平台或相关责任方就该订单履约异常承担完毕相应责任。
做店网供应链履约可能涉及以下物流模式： （1）用户预约或使用平台面单；（2）用户自行购买或提供物流面单；（3）平台或工厂代发货，并由平台或工厂提供物流预约、面单或相关物流服务；（4）平台页面、订单页面或双方确认的其他物流模式。
如平台提供物流预约、面单、代发货或物流协助服务，相关面单费、物流费、预约费、服务费或其他费用由用户支付，平台可从用户账户余额中扣除或单独划扣。
物流商通常由用户预约平台面单上门取件，或由用户自行购买、提供、安排物流服务。用户应自行跟进物流商是否成功上门取件、是否揽收成功、是否产生物流轨迹、是否存在运输异常、清关异常、派送异常或退件情况。
如平台或工厂协助发货、代发货或提供物流预约，用户仍应自行关注物流揽收状态、运输轨迹和派送情况。平台可在合理范围内协助查询、沟通或处理，但不保证揽收成功、物流时效、运输结果、清关结果或赔付结果。
平台页面展示的物流费用、参考时效、预计送达时间、物流轨迹等信息，可能来源于第三方物流商、历史数据、系统估算或接口同步，仅供用户参考，不构成平台或工厂对物流时效、费用、送达结果、清关结果或赔付结果的绝对承诺。
因物流商延误、物流停运、航班延误、海关查验、清关失败、目的国政策、偏远地区、地址错误、收件人拒收、派送失败、第三方系统异常、不可抗力或其他非平台/工厂可控原因导致的延迟、退件、丢件、破损、无法送达、物流费用增加或买家投诉，由用户自行承担相应经营风险。
用户向其店铺买家或第三方电商平台承诺的物流时效、送达时间、赔偿标准、补偿方案或售后政策，均由用户自行承担。平台或工厂未以书面形式明确接受该等承诺的，不受用户对其买家或第三方平台所作承诺的约束。
用户及其客户收到商品后，应当场对商品外观、数量、包装、明显破损、明显瑕疵、错发漏发等情况进行验收。对于物流破损、明显质量问题、错发漏发等可当场发现的问题，应优先当面拒收并保留物流单据、照片、视频、签收记录、拒收证明等凭证。
质量问题、错发、漏发、少发、物流破损等售后事项，用户通常应在收到货后三日内通过平台售后渠道提交申请并提供凭证。逾期提交、凭证不充分、商品状态无法核验或问题原因无法确认的，平台或工厂有权拒绝售后或仅提供有偿处理。
用户应提交清晰、完整、真实、有效的凭证，包括但不限于商品照片、视频、包装照片、面单照片、问题描述、收货时间、物流记录、第三方平台买家反馈、拒收证明、买家沟通记录等。
如经平台或工厂核实确认属于错发、漏发、明显生产质量问题、商品破损、定制内容与用户已确认生产参数明显不一致或其他认可的履约问题，平台或相关责任方可根据实际情况为用户提供补发、重发、退还对应产品订单款或其他认可的售后处理方案。
对于平台收款订单，平台根据订单责任归属、平台规则和本协议处理退款、补发或售后协助。
对于工厂收款订单，如经确认属于工厂责任导致需要退款、补发、重发或售后处理的，由相应工厂承担其应承担的退款或售后责任。平台可协助用户与工厂沟通，但除平台另有明确书面承诺外，平台不承担先行垫付义务。
用户理解并同意，对于质量问题、错发、漏发、少发、物流破损或其他履约异常，平台或相关责任方承担的最大责任以支持用户获得对应问题订单的退款为限。除法律另有强制性规定或责任方存在故意、重大过失外，平台不承担由此产生的任何衍生责任、间接责任、扩大损失或经营损失。
前款所称衍生责任、间接责任、扩大损失或经营损失，包括但不限于第三方电商平台罚款、店铺扣分、商品下架、订单取消处罚、延迟发货处罚、消费者索赔、差评、退款率上升、店铺限流、广告损失、推广费损失、利润损失、汇率损失、商誉损失、封店损失、账户冻结、提款限制、律师费、申诉费、和解金或其他第三方平台处罚及经营后果。
如平台或相关责任方已就相关问题订单完成退款，或用户已选择并接受补发、重发、退款等售后处理方案，则视为平台或相关责任方就该问题订单的相应售后责任已经履行完毕。
以下情形平台或工厂有权拒绝退款、拒绝补发或仅提供有偿处理： （1）用户或收件人无正当理由拒收；（2）用户提供的图片、设计、文字、参数、尺码、颜色、地址或其他信息错误；（3）用户未在规定期限内提交售后申请或凭证不足；（4）商品已被使用、洗涤、改造、损坏、丢弃，导致无法核实问题；（5）因色差、显示器差异、合理工艺误差、轻微线头、轻微气味、轻微尺寸误差等不影响正常使用的情况；（6）因物流、海关、目的国政策、消费者个人原因、第三方平台规则或用户销售承诺导致的问题；（7）定制商品非质量问题退货；（8）其他平台规则、工厂规则规定不予售后的情形。
如第三方电商平台对用户店铺买家作出退款、仅退款、赔偿或处罚决定，该决定不当然构成平台或工厂应向用户承担同等赔偿、退款或补偿责任的依据。平台或工厂仍将依据本协议、平台规则、订单情况及实际责任进行处理。
对于质量争议，平台或工厂可根据情况进行核实，也可在必要时要求用户提供更多证据、退回样品或协助检测。平台或工厂不当然负有委托第三方检测的义务，除非平台规则或双方另有明确约定。
平台收取的平台服务费、技术服务费、智能刊登服务费、AI服务费、图片处理费、物流面单服务费及其他平台服务类费用，由平台根据法律法规、平台规则及实际收款情况向用户开具相应发票。
商品货款、生产加工费、工厂履约款等由工厂、供应商或供应链履约方直接收取的，原则上由相应收款方或实际销售方根据法律法规及其开票规则向用户开具发票。平台不对非平台收取的货品款当然承担开票义务。
平台或工厂报价默认不含税，除订单页面、平台页面、工厂页面或双方另有明确约定外，相关税费、开票税点、关税、VAT、销售税、进口税、目的国税费及其他税费由用户自行承担。
用户如需开票，应按照平台、工厂或相应收款主体要求提交真实、准确、完整的开票信息，并承担依法应由其承担的税费、税点、开票成本或其他费用。
用户自行承担其在第三方电商平台销售、跨境经营、进口、出口、目的国销售、消费者交易中产生的税务申报、缴纳、代扣代缴、清关税费及其他税务合规责任。
平台或工厂可能基于品牌保护、渠道管理、市场秩序、供应链管理、工厂要求、分销政策、消费者体验或其他经营需要，对部分商品、类目、渠道、区域、店铺或用户设置最低销售价、建议销售价、限价规则、促销限制、渠道限制、店铺限制或其他控价规则。
控价规则可以通过平台页面展示、商品详情页、后台通知、订单提示、公告、邮件、短信、微信、企业微信、客服通知、合作文件或其他合理方式向用户告知。用户应及时查看并遵守相关控价规则。
对于未按照控价规则产生的订单，平台或工厂有权拒绝发货、暂停履约、要求用户调整销售价格、取消订单、退还相关订单款项或采取其他必要措施。平台或工厂拒绝发货并退还订单款的，不承担用户因此产生的买家投诉、店铺罚款、订单取消处罚、广告损失、利润损失或其他衍生责任。
如用户多次违反控价规则，或经平台提醒后仍未改正，平台或工厂有权限制或关闭用户相关商品销售权限、分销代理权限、店铺供货权限、账户功能，拒绝继续为相关店铺、账户、主体、关联账户或关联店铺供货。
用户恶意破坏平台或工厂控价体系、低价扰乱市场、规避控价规则、通过关联账户或关联店铺变相违规的，平台有权冻结相关货款、限制提现、取消返佣、扣回未结算返佣、关闭分销权限或终止账户服务。
用户向平台、工厂、供应商或供应链履约方支付的资金必须来源合法、用途合法、权属清晰，不得涉及洗钱、诈骗、赌博、套现、恐怖融资、毒品犯罪、黑灰产、非法经营、逃税、侵权收益、盗刷、赃款赃物、违法犯罪所得或其他非法资金。
用户不得利用平台通用余额、工厂专项余额、订单支付、提现、退款、返佣、工厂结算等功能，从事洗钱、套现、转移非法资金、规避监管、虚假交易、资金过桥或其他违法违规活动。
如用户提供虚假主体资料、虚假实名资料、虚假店铺资料、虚假授权资料、虚假付款资料、虚假售后凭证、虚假知识产权授权证明或其他虚假材料，平台或工厂有权拒绝生产、拒绝发货、拒绝退款、限制提现、冻结货款、限制余额使用、取消订单、关闭账户，并可依法向有关机关报案或配合调查。
如平台或工厂发现或合理怀疑用户资金来源异常、交易异常、付款主体异常、提现异常、订单异常、资金用途异常，或涉嫌违法犯罪、洗钱、诈骗资金、黑钱、非法集资、盗刷、虚假交易、套现、违法经营，平台或工厂有权采取以下措施： （1）暂停入账、暂停提现、暂停退款、暂停履约；（2）冻结相关平台通用余额、工厂专项余额、货款、返佣或待结算款；（3）要求用户提供资金来源证明、交易背景说明、身份证明、主体资质、付款凭证、合同、发票或其他证明材料；（4）取消相关订单或拒绝继续提供服务；（5）向公安机关、司法机关、行政机关、监管机构、支付机构或其他有权机关报案、报告或配合调查；（6）依法或依约采取的其他必要措施。
冻结金额原则上以争议金额、风险金额、异常交易金额、待处理订单金额、可能赔偿金额、可能退款金额、应付费用金额或合理风险敞口为限。对于涉嫌违法犯罪、洗钱、TRO、重大侵权、恶意破坏控价体系、司法或行政调查、用户拒不配合核验等严重风险情形，平台或工厂有权扩大冻结范围直至风险解除。
如经平台或工厂核实用户应承担退款、赔偿、违约金、费用、返佣扣回、垫付款、罚款、和解金、律师费、诉讼费、公证费、仓储费、物流费、销毁费等款项，平台或工厂有权在通知用户后从用户平台通用余额、工厂专项余额、待结算款、返佣、保证金或其他应付款项中直接抵扣。紧急情况下，平台或工厂可先行限制相关款项，再补充通知用户抵扣依据。
如经核实确认冻结、限制或抵扣确有错误的，平台或工厂将解除冻结、恢复可用或退回相应本金。除法律另有强制性规定或责任方存在故意、重大过失外，平台不承担利息、利润损失、店铺损失、商誉损失、汇率损失、机会损失或其他间接损失。
如因用户违反本协议、平台规则、工厂规则、法律法规、第三方平台规则，或因用户上传、处理、发布、销售、推单生产的商品、素材、图片、文字、设计、参数、价格、承诺、经营行为导致平台、工厂、供应商、物流商、合作伙伴、其他用户或第三方遭受投诉、索赔、处罚、调查、诉讼、仲裁、TRO、禁令、资金冻结、损失或费用，用户应负责处理并承担全部责任。
如平台、工厂、供应商或合作伙伴因此先行承担赔偿、退款、罚款、律师费、诉讼费、仲裁费、公证费、差旅费、行政罚款、和解金、仓储费、物流费、销毁费或其他费用，用户应在收到通知后及时全额赔偿。
平台或工厂有权按照本协议及平台规则，从用户平台通用余额、工厂专项余额、待结算款、返佣、保证金或其他应付款项中抵扣用户应承担的赔偿、费用、违约金或其他款项；不足部分，平台、工厂或相关方有权继续向用户追偿。
除法律另有强制性规定外，平台因供应链履约、POD生产、工厂对接、订单协同、物流面单、售后协助、工厂收款展示或其他相关服务向用户承担的责任，应以平台就相关争议订单或相关服务实际向用户收取的费用为上限。
对于具体订单争议，平台或相关责任方的最大责任以退还对应问题订单已支付且未实际履约或经确认应退的产品订单款为限。
平台不承担以下损失： （1）第三方电商平台罚款、扣分、限流、下架、冻结、封店、限制提款；（2）用户利润损失、销售损失、广告损失、商誉损失、客户流失、机会损失、预期收益损失；（3）用户向消费者、第三方平台、权利人或其他主体支付的赔偿、和解金、罚款或费用；（4）因知识产权、TRO、素材侵权、平台规则违规、重复铺货、价格错误、参数错误、物流承诺错误造成的损失；（5）因用户自身经营判断、模板设置、定价目标、生产参数、店铺配置、授权操作或审核不充分造成的损失；（6）因缺货、工厂缺货、供应链异常、网络技术问题、系统故障、接口异常、数据同步异常或其他技术原因导致的延迟履约、无法履约、订单取消等产生的衍生损失；（7）因错发、漏发、质量问题、商品破损或其他履约异常产生的第三方平台罚款、消费者索赔、广告损失、利润损失、店铺损失或其他扩大损失；（8）因物流商、支付机构、第三方电商平台、云服务商、网络服务商、工厂、供应商或其他第三方原因造成的损失；（9）因不可抗力造成的损失；（10）其他间接损失、附带损失、特殊损失、惩罚性损失或扩大损失。
本协议中的责任限制不适用于因平台故意或重大过失造成用户人身损害或法律明确不得限制责任的情形。
平台有权根据法律法规变化、监管要求、业务发展、供应链调整、工厂合作变化、第三方电商平台政策变化、系统功能调整、风控需要、价格政策变化或其他合理原因，对本协议及相关履约规则进行修改、补充或更新。
平台可通过平台首页、用户后台、公告、站内信、弹窗、订单页面、邮件、短信、微信、企业微信或其他合理方式进行公示或通知。
修改后的协议或规则将在平台公示或通知载明的生效日期起生效。用户在修改后的协议或规则生效后继续选择工厂、提交订单、支付货款、上传生产资料、推单生产、使用工厂专项余额或使用供应链履约服务的，视为用户已充分阅读、理解并同意接受修改后的协议及规则。
如用户不同意修改后的协议或规则，应停止使用相关服务，并按照平台规则处理未完成订单、余额、售后或其他未了结事项。
平台或工厂可通过平台公告、站内信、系统消息、弹窗、短信、邮件、微信、企业微信、电话、客服通知、订单页面提示或其他合理方式向用户发送与订单、生产、履约、物流、售后、退款、开票、风控、控价、协议更新有关的通知。
用户应确保其在平台留存的手机号码、电子邮箱、联系地址、微信、企业微信、平台账户等联系方式真实、准确、有效。因用户未及时更新、填写错误、拒收、屏蔽、账号失效、邮箱拦截、无人接收等原因导致通知无法送达或未及时知悉的，由用户自行承担相应后果。
以电子方式发出的通知，在发送成功、系统记录已发送、平台公示或页面展示时视为送达；以纸质方式发出的通知，寄出后第五个自然日视为送达。
本协议的订立、生效、履行、解释、变更、终止及争议解决，适用中华人民共和国大陆地区法律，不包括冲突法规则。
因本协议或供应链履约服务产生的任何争议，各方应首先友好协商解决。协商不成的，任一方可向广州市荔湾区有管辖权的人民法院提起诉讼。
在争议处理期间，除争议事项外，各方仍应继续履行本协议项下其他不受影响的条款。
本协议任何条款被认定为无效、违法或不可执行的，不影响其他条款的效力。
平台未行使或延迟行使本协议项下任何权利，不视为放弃该权利。
本协议标题仅为阅读方便设置，不影响条款含义解释。
本协议以中文文本为准。如平台提供其他语言版本，中文版本与其他语言版本不一致的，以中文版本为准。
本人/本公司已充分阅读、理解并同意本《做店网供应链履约与委托生产协议》的全部内容，特别是关于平台收款订单、工厂收款订单、工厂专项余额、平台协助但不垫付、用户选择工厂即接受工厂规则、生产资料合法性和准确性、48小时以生产完成为准、节假日顺延、付款后原则上不可取消、订单拦截失败仍需付款、物流面单和揽收由用户自行跟进、质量问题和履约异常责任上限、工厂责任由工厂退款、平台不承担店铺罚款和利润损失、虚假资料和异常资金冻结、控价违规拒绝供货及争议解决等重要条款，并同意受其约束。