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做店网平台用户服务协议

做店网平台用户服务协议

版本号:V1.0
更新日期:2026年06月18日
生效日期:2026年06月18日
平台名称:做店网 / ZUODIAN.COM
平台运营主体:广州做店网络科技有限公司

欢迎您使用由广州做店网络科技有限公司运营的做店网(ZUODIAN.COM)POD货源分销平台、供应链分发平台及智能履约系统。

在您注册、登录、访问、使用做店网平台及相关服务前,请您务必仔细阅读、充分理解本《做店网平台用户服务协议》(以下简称“本协议”)的全部内容,特别是涉及平台服务性质、用户主体资格、账户管理、实名认证、资金来源合法性、余额充值与提现、平台收款与工厂收款、工厂专项余额、订单履约、生产资料提交、48小时生产完成时效、订单取消限制、缺货处理、错发漏发、质量问题、退款规则、物流揽收责任、知识产权合规、AI服务风险、智能刊登风险、自动续费、TRO检测免责、重复铺货风险、商品参数与定价审核、个性化定价、控价管理、分销代理、账户限制、货款冻结、直接抵扣、责任限制、赔偿责任、协议更新、通知送达及争议解决等条款。

本协议中以加粗、下划线、弹窗、页面提示、订单确认页、推单生产确认页、订阅确认页、勾选确认或其他合理方式提示的条款,可能涉及免除或减轻平台责任、加重用户责任、限制用户主要权利或与用户有重大利害关系,请您重点阅读。

如您点击确认、勾选同意、注册、登录、充值、下单、订阅服务、开启自动续费、使用平台工具、授权店铺、发布商品、推单生产、调用平台接口、使用AI服务、使用智能刊登服务、申请提现或以其他方式实际使用做店网服务,即视为您已充分阅读、理解并同意接受本协议及平台已经发布或后续依法依规发布的各项规则、政策、通知、说明、操作指引的约束。

如您不同意本协议或平台规则的任何内容,请立即停止注册、登录或使用做店网平台及相关服务。

第一条 定义

做店网 / 平台:指由广州做店网络科技有限公司运营的POD货源分销平台、供应链分发平台、商品选品平台、商品发布工具、AI图片及内容处理工具、智能履约系统、订单管理系统、智能刊登服务系统,以及平台通过网页、软件、插件、API、接口或其他方式向用户提供的相关服务。

平台运营方 / 我们:指广州做店网络科技有限公司。

用户 / 您:指注册、登录、访问、使用做店网平台及相关服务的自然人、法人、个体工商户、非法人组织或境外主体,包括但不限于跨境电商卖家、店铺经营者、分销商、代理商、服务商、采购商及其他使用平台服务的主体。

POD产品:指按需生产、按需定制或根据用户提交的图片、文字、设计、参数、模板、SKU、尺码、颜色、工艺、包装、物流等信息进行生产或履约的商品。

工厂 / 供应商 / 供应链履约方:指为平台用户提供商品生产、加工、包装、发货、物流或其他供应链服务的第三方主体。部分订单可能由平台收款并协调履约,部分订单可能由用户直接向工厂、供应商或其他第三方支付货款。

第三方电商平台:指用户经营店铺、发布商品、销售商品或履约订单的第三方平台,包括但不限于Amazon、TikTok Shop、eBay、Etsy、Shopify、Temu、SHEIN、AliExpress、独立站及其他境内外电商平台。

智能刊登服务 / 自动发品服务:指用户订阅或使用平台提供的商品采集、AI处理、商品标题或描述生成、图片处理、模板匹配、参数填充、价格计算、批量发布、定时发布、自动刊登等辅助服务。

商品参数模板:指用户在平台自行设置、复制、引用、修改或使用的商品属性、规格、价格、利润目标、物流方式、店铺发布规则、图片处理规则、标题描述规则等模板或配置。

生产资料:指用户为完成POD定制商品或其他按需生产商品所提交、上传、确认或推送的生产图片、设计图、印花图、文字内容、SKU、尺码、颜色、规格、工艺、包装、收件信息、物流方式及其他用于生产、加工、包装或发货的资料。

平台通用余额:指由平台收取、记入用户做店网账户并可按照平台规则用于支持的订单、服务或提现的账户余额。

工厂专项余额:指由特定工厂、供应商或供应链履约方收取,或虽在做店网账户中展示但仅限用于特定工厂、特定供应商、特定商品或特定订单的余额。工厂专项余额不当然适用于其他工厂、其他供应商或平台全部服务。

冻结余额 / 争议余额:指因资金来源异常、虚假资料、侵权投诉、TRO风险、控价违规、异常交易、售后争议、司法或行政调查、用户违约或其他风险事项,被平台或相关收款主体暂时限制使用、提现、转移或退款的款项。

TRO检测 / 合规检测服务:指平台基于数据库、规则、算法、大模型或第三方工具,对商品素材、关键词、品牌词、图案、标题、描述等进行的辅助性风险提示服务。该服务不构成法律意见、合规保证或不侵权保证。

平台规则:指平台已经发布或后续依法依规发布的规则、公告、说明、帮助文档、页面提示、操作指引、价格政策、控价规则、售后规则、退款规则、履约规则、API规则、分销代理规则、AI服务规则、知识产权规则、隐私政策、风控规则及其他管理规范。

第二条 协议范围与效力

本协议适用于您使用做店网平台及相关服务的全部行为。

平台规则、页面提示、订单确认页、支付页面、充值页面、提现页面、订阅页面、自动续费页面、商品详情页、推单生产确认页、售后说明、退款规则、控价通知、API接入说明、隐私政策、知识产权规则、AI服务规则、智能刊登服务规则、供应链履约与委托生产规则等均为本协议不可分割的组成部分,与本协议具有同等法律效力。

如本协议与某项具体服务的特别规则存在不一致,除明显错误或法律另有强制性规定外,就该具体服务事项优先适用特别规则、页面提示、订单确认信息或双方另行确认的信息。

您通过平台完成的注册、登录、认证、充值、支付、提现、下单、订阅、推单生产、店铺授权、商品发布、AI处理、TRO检测、分销代理申请等操作,均应受本协议及相关平台规则约束。

平台后续可能另行发布《做店网隐私政策》《做店网供应链履约与委托生产协议》《做店网订单履约与售后规则》《做店网智能刊登服务规则》《做店网AI服务规则》《做店网分销代理规则》等专项文件。上述文件一经依法依规公示或由用户确认,即构成本协议的组成部分。

第三条 平台服务性质

做店网是面向电商经营者的POD货源分销平台、供应链分发平台及智能履约系统。平台可为用户提供选品、商品素材处理、商品发布辅助、供应链对接、订单履约、售后协同、余额充值、智能刊登、TRO检测、分销代理等服务。

做店网可能同时存在以下交易或服务模式: (1)平台收款并由平台或平台协调供应链履约;(2)工厂、供应商或供应链履约方直接收款并履约;(3)平台提供技术工具、信息展示、交易协同、订单管理、供应链履约协调服务;(4)平台根据具体订单页面、收款路径、履约路径、开票路径或双方确认内容确定的其他模式。

平台不是所有订单的唯一销售方、唯一生产方、唯一收款方、唯一开票方或唯一退款义务承担方。具体订单中的销售方、收款方、生产方、履约方、开票方、退款义务主体,应以订单页面、支付页面、工厂选择页面、开票页面、平台规则或双方确认内容为准。

除平台明确以自营销售主体身份向您销售商品或服务外,平台主要提供供应链信息展示、交易辅助、履约协同、技术工具、AI辅助处理及订单管理服务。对于由工厂、供应商或供应链履约方直接收款、生产、发货、开票或退款的订单,平台可提供协助,但不当然承担工厂、供应商或供应链履约方应承担的销售、生产、质量、开票、退款或赔偿义务。

您理解并同意,平台不承诺或保证: (1)您通过平台选品后一定能够产生销售;(2)您店铺经营一定盈利;(3)第三方电商平台一定允许发布、展示、销售相关商品;(4)商品素材、标题、描述、图片、关键词、参数、价格一定符合第三方平台规则;(5)AI生成、AI处理、自动刊登、TRO检测、重复铺货检测或其他智能服务结果一定准确、完整、有效或合规;(6)第三方平台不会对您的店铺采取下架、限流、扣分、罚款、冻结、封店、限制提款等措施。

您应以独立经营者身份自行判断市场风险、平台规则风险、知识产权风险、定价风险、物流风险、售后风险、税务风险、目的国合规风险及经营风险,并自行承担经营结果。

第四条 用户资格、主体信息与账户管理

用户可以为企业、个体工商户、自然人、非法人组织或境外主体。您应具备与使用平台服务相适应的民事权利能力和民事行为能力。如您代表法人、非法人组织或其他主体使用平台服务,您确认您已获得充分、合法、有效的授权。

如您为境外主体,您应确保您使用平台服务、支付款项、提现、委托生产、销售商品、数据授权及其他行为符合您所在地、交易目的地、商品销售地及适用法律法规的要求。平台有权根据风控、支付、合规、税务、履约或监管要求,限制部分境外主体使用特定服务。

您应按照平台要求提供真实、准确、完整、合法、有效的注册信息、联系方式、主体资质、店铺信息、收款信息、提现信息、税务信息及其他必要资料,并在信息发生变化时及时更新。

用户在平台内维护主体信息、店铺信息、提现信息、收款信息、授权信息、发票信息或其他资料时,必须确保资料真实、准确、完整、合法、有效。用户提供虚假资料、错误资料、过期资料、冒用资料、伪造资料、非法授权资料或无法核验资料的,平台有权拒绝认证、拒绝提现、冻结货款、限制余额使用、暂停履约、取消订单、拒绝售后、关闭账户,并依法向有关机关报案或配合调查。

提现前,用户必须按照平台要求提交实名资料、主体资料、收款资料及其他必要证明材料,并通过平台审核。平台有权根据监管、支付、反洗钱、风控、税务或交易安全需要,要求用户补充资料或重新认证。

您设置的账户名称、头像、昵称、简介、联系方式等不得违反法律法规、公序良俗、平台规则,不得侵犯他人合法权益,不得冒用他人身份、企业名称、品牌名称或其他具有识别性的标识。否则,平台有权要求修改、限制使用、回收账户名称或采取其他必要措施。

您应妥善保管账户、密码、验证码、API密钥、店铺授权信息、支付账户及其他身份认证信息。通过您的账户实施的操作,除有相反证据证明系平台原因导致外,均视为您本人或您授权人员实施,相关法律后果由您自行承担。

未经平台书面同意,您不得转让、出租、出借、出售、共享账户或店铺授权,不得利用他人账户使用平台服务。

如平台发现或有合理理由怀疑您的账户存在违法违规、侵权、欺诈、恶意下单、异常退款、恶意拒付、规避控价、虚假交易、恶意攻击、批量注册、滥用接口、损害平台或工厂利益等情形,平台有权采取包括但不限于风险提示、限制功能、暂停服务、冻结余额、暂停提现、取消订单、拒绝发货、关闭分销权限、关闭账户、解除协议等措施。

第五条 资金来源合法性与反洗钱风控

用户向平台、工厂、供应商或供应链履约方转入、充值、支付或结算的资金,必须来源合法、用途合法、权属清晰,不得涉及洗钱、诈骗、赌博、套现、恐怖融资、毒品犯罪、黑灰产、非法经营、逃税、侵权收益、盗刷、赃款赃物、违法犯罪所得或其他非法资金。

用户不得利用平台账户、平台余额、工厂专项余额、订单支付、提现、退款、返佣、分销结算等功能,从事洗钱、套现、转移非法资金、规避监管、虚假交易、资金过桥或其他违法违规活动。

如平台发现或合理怀疑用户资金来源异常、交易异常、付款主体异常、提现异常、订单异常、资金用途异常,或涉嫌违法犯罪、洗钱、诈骗资金、黑钱、非法集资、盗刷、虚假交易、套现、违法经营,平台有权采取以下措施: (1)暂停入账、暂停提现、暂停退款、暂停履约;(2)冻结相关余额、工厂专项余额、货款、返佣或待结算款;(3)要求用户提供资金来源证明、交易背景说明、身份证明、主体资质、付款凭证、合同、发票或其他证明材料;(4)取消相关订单或拒绝继续提供服务;(5)向公安机关、司法机关、行政机关、监管机构、支付机构或其他有权机关报案、报告或配合调查;(6)依法或依约采取的其他必要措施。

因用户资金来源违法、资金权属争议、支付异常、第三方索赔、司法冻结、行政调查、支付机构风控或其他资金风险导致平台、工厂、供应商、支付机构、物流商或其他第三方遭受损失、处罚、冻结、调查、索赔或费用的,用户应承担全部责任并赔偿平台及相关方损失。

第六条 账户注销与注销后果

用户可以按照平台流程申请注销账户。平台有权对注销申请进行身份核验、账户状态核验、订单核验、余额核验、售后争议核验、侵权投诉核验、风控审核及其他必要审核。

用户申请注销账户时,应确保账户处于正常状态,且不存在未完成订单、未完成服务、未结算款项、待处理售后、退款争议、侵权投诉、TRO风险、司法或行政调查、账户冻结、未履行赔偿义务或其他未了结权利义务。

如用户账户中存在可提现余额,应在注销前按照平台规则申请提现或处理完毕。对于已发生、已开通、已消耗、已生产、已发货或依约不予退还的费用,平台不因账户注销而当然退还。

发生下列情形之一的,平台有权限制、暂停或注销用户账户: (1)用户存在违法、违规、侵权、欺诈、虚假交易、恶意维权、恶意退款、恶意拒收、恶意投诉、恶意利用系统漏洞等行为;(2)用户上传、发布、处理、推单生产违法违规、侵权、涉嫌侵权、禁限售或不适宜生产销售的内容;(3)用户多次违反平台规则、控价规则、知识产权规则、AI服务规则、智能刊登规则或其他平台管理规范;(4)用户连续较长时间未登录或未使用平台服务,且符合平台账户清理规则;(5)用户实名认证、主体资格、联系方式、授权信息失效,或平台无法有效核验用户身份;(6)用户利用平台从事非法交易、洗钱、套现、逃税、侵犯消费者权益、侵犯第三方权益或其他违法活动;(7)有权机关、监管机构、司法机关要求平台采取限制、暂停或注销措施;(8)本协议或平台规则约定的其他情形。

账户注销后,用户将无法继续使用该账户登录平台或使用相关服务,账户内相关权益、权限、优惠、等级、分销资格、订阅权益、历史配置等可能失效或无法恢复。

账户注销不影响注销前已经产生的订单、付款、退款、提现、售后、赔偿、侵权、保密、违约、争议解决及其他应继续履行或依其性质应继续有效的权利义务。

为符合法律法规、监管要求、交易安全、争议解决、风控审计、售后处理和证据留存需要,平台有权在必要期限内继续保存与已注销账户有关的订单信息、交易记录、操作记录、确认记录、沟通记录、投诉记录、风控记录和其他必要资料。

第七条 选品、商品发布与第三方平台授权

用户可以在做店网平台浏览、选择商品,并通过平台提供的发布工具、接口、API或其他方式,将商品信息发布至用户授权的第三方电商平台店铺。

您在使用商品发布功能前,应自行完成第三方平台店铺注册、认证、授权、规则学习、税务合规、收款合规、消费者保护义务及其他经营准备。

您授权平台根据您的操作、模板、配置、订阅内容或系统规则,在授权范围内访问您的店铺、读取必要数据、上传商品信息、编辑商品信息、同步订单信息、执行刊登相关操作。

店铺授权可能读取第三方电商平台API授权范围内的全部或部分数据,包括但不限于店铺基础信息、商品信息、商品图片、标题、描述、价格、SKU、订单信息、买家收件信息、物流信息、售后信息、经营数据、平台消息、授权接口返回的其他数据。具体读取范围以第三方电商平台API授权页面、用户授权范围、平台功能需要及平台规则为准。

平台可能仅打通部分第三方电商平台的商品发布API或部分功能接口。因第三方平台接口限制、规则调整、系统故障、授权失效、店铺状态异常、网络原因、接口变更、字段不兼容等原因导致发布失败、延迟、错误、重复或异常的,平台不承担因此产生的店铺损失、销售损失、罚款、处罚或其他间接损失。

商品发布前后,您均应自行审查商品标题、描述、图片、SKU、规格、价格、库存、物流方式、生产参数、销售区域、类目、属性、关键词、平台政策适配性及其他发布信息的准确性、完整性与合规性。

平台不对发布至用户店铺的商品参数、定价、属性、标题、描述、图片、关键词、类目、物流承诺、售后承诺、广告素材及其他信息的准确性、适销性、合规性承担保证责任。

用户撤回店铺授权、删除授权、修改API权限、关闭第三方平台接口或删除已发布商品相关素材的,可能导致商品发布、订单同步、自动履约、物流同步、售后处理、历史记录复核等功能受到影响,由此产生的后果由用户自行承担。

第八条 智能刊登服务、订阅服务与自动续费

用户可以根据平台页面展示或双方约定,订阅智能刊登服务、自动发品服务或其他增值服务,并按照对应周期、套餐、功能范围、使用额度或服务标准支付订阅费、服务费或技术服务费。

智能刊登服务可能包括商品采集、图片处理、标题生成、描述生成、参数匹配、模板套用、定价计算、批量发布、自动上架、定时发布、自动更新等功能。具体服务内容以平台页面展示、订单页面、订阅页面或双方确认内容为准。

智能刊登服务通常具有服务有效期。超过有效期后,平台不再继续提供相应周期内的自动发布、自动刊登或相关订阅服务,除非用户续费或重新订阅。

用户订阅的智能刊登数量、发布数量、服务额度或服务频次,不代表第三方电商平台一定允许用户实际发布同等数量的商品。如用户店铺每日可发布数量、API调用额度、第三方平台规则、店铺权限、类目限制、风控限制或其他客观限制低于用户订阅数量,平台可按照用户店铺实际可发布上限、接口限制或平台规则执行服务,用户不得以实际发布数量低于订阅套餐数量为由要求退款、补偿或追究平台责任。

用户应自行设置、检查并维护商品参数模板、定价目标、利润目标、运费规则、发布类目、店铺规则、销售区域、库存规则及其他配置。用户复制、引用或使用公共模板的,也应自行审查其是否适合其店铺、第三方平台规则及经营目标。

因用户设置错误、模板错误、定价目标错误、复制公共模板未审查、店铺规则变化、第三方平台字段限制、AI理解偏差、商品数据源错误、图片识别错误、翻译错误、类目匹配错误、接口同步异常等原因导致商品发布错误、价格错误、参数错误、重复刊登、侵权风险、店铺处罚或经营损失的,由用户自行承担。

平台提供的智能刊登、自动发品、AI处理、参数匹配、定价计算、TRO检测、重复铺货检测等功能均为辅助工具,不替代用户的人工审核、法律审查、平台规则审查、知识产权审查及经营判断。

除法律另有强制性规定或平台明确承诺外,智能刊登服务、自动发品服务、图片处理服务、AI处理服务、TRO检测服务等增值服务费用,一经订阅、开通、扣费、使用、消耗额度或进入服务周期,不因用户未产生销售、销售不佳、店铺受罚、店铺发布上限不足、第三方平台接口限制、经营计划变化或停止经营而退还。

平台允许用户开通自动续费功能。用户选择开通自动续费功能的,视为用户授权平台、支付服务方或相关服务方在订阅周期届满前后自动扣取下一周期费用。平台不承诺每次自动续费前均另行提醒用户,用户应自行关注订阅有效期、扣费状态、支付账户状态及支付渠道规则。

如用户不希望继续续费,应在续费扣款前自行关闭自动续费或取消相应订阅。因用户未及时关闭自动续费、支付渠道扣款成功、账户余额充足自动扣费或支付服务方按授权扣款导致产生的费用,平台不承担退款义务,除非法律另有强制性规定或平台明确同意。

因用户违法、侵权、违反平台规则、滥用服务、恶意操作、规避控价、侵犯第三方权益或其他违约行为导致平台暂停或终止智能刊登、AI服务、图片处理服务、会员服务、订阅服务或其他增值服务的,用户已支付且已开通、已消耗或已进入服务周期的费用,平台有权不予退还。

第九条 AI处理、图片处理与素材数据

平台可能向用户提供图片处理、AI扩图、AI抠图、AI换背景、AI生成文案、AI翻译、AI商品描述生成、AI关键词生成、AI风控提示、AI检测等能力。相关服务可能按次、按量、按套餐、按订阅周期或按页面展示方式收费。

您理解并同意,AI服务具有概率性和不确定性,可能出现识别错误、生成错误、翻译错误、素材相似、内容重复、参数不准确、风格不一致、遗漏风险、误判风险、合规判断偏差等情况。

AI处理可能调用第三方大模型、第三方AI服务商、第三方图片处理服务或其他外部技术服务。用户上传的图片、素材、生产图、文字、提示词或其他内容可能会传输至第三方服务商进行处理。平台无法完全控制第三方服务商是否保存相关内容、保存多久、是否用于模型训练、算法优化或其他处理,具体以第三方服务商规则、技术机制及适用法律为准。

用户使用涉及第三方AI模型或第三方AI服务商的功能前,应自行评估上传内容的商业秘密、个人信息、知识产权、客户信息、订单信息及其他敏感程度。用户不得上传其无权处理、无权传输或不适合传输至第三方服务商的内容。因用户上传内容导致的数据泄露、侵权、商业秘密争议、个人信息争议或其他责任,由用户自行承担。

平台可为实现服务、质量检查、风险控制、安全保障、争议处理、算法效果评估及服务优化之目的,处理用户上传的图片、素材、生产图、AI处理结果、订单信息及相关数据。未经用户同意,平台不会将用户上传的非公开素材用于公开展示、对外宣传或案例展示。

用户删除已用于商品发布、智能刊登、订单履约、POD生产或历史订单的图片、素材、生产图、模板、参数配置的,可能导致商品链接异常、自动化履约失败、订单无法生产、历史记录无法复核或售后争议无法处理。因用户删除、修改、覆盖相关资料造成的损失或履约延迟,由用户自行承担。

发布链接、商品刊登、自动履约或POD生产所依赖的素材不建议用户删除。如用户删除相关素材,后续订单可能需要用户重新上传生产图或生产资料,相关订单的生产及履约时效应自用户重新提交完整、准确、可生产资料并经平台或工厂确认后重新起算。

用户不得利用平台AI能力制作、复制、发布、传播违法违规、侵权、虚假、欺诈、误导、色情、暴力、仇恨、歧视、危害国家安全、损害他人合法权益或违反第三方平台规则的内容。

用户应自行审查上传、处理、生成、下载、使用、发布、销售的图片、文字、图案、设计、模型、字体、商标、品牌词、人物肖像、版权作品、商品外观、包装元素及其他素材是否具有合法授权,是否侵犯他人知识产权、肖像权、名誉权、隐私权、商业秘密或其他合法权益。

平台提供AI处理能力并不代表平台对处理结果享有或授予用户任何知识产权授权,也不代表平台保证相关内容可商用、可发布、可销售、可生产或不侵权。

因用户上传、处理、生成、使用、发布、销售或推单生产相关素材导致任何第三方投诉、平台处罚、TRO、禁令、索赔、诉讼、仲裁、行政调查、店铺冻结、资金冻结、商品下架、账户关闭等后果的,由用户自行承担全部责任。如因此给平台、工厂、供应商或其他第三方造成损失,用户应予以赔偿。

第十条 委托生产合法性与知识产权责任

用户确认,用户是商品素材、设计、图片、文字、商标、品牌词、关键词、模型、模板、生产图、商品内容、委托生产行为及销售行为的直接审核者、使用者和经营责任主体。

用户通过做店网平台向平台、工厂或供应链履约方提交、推送、确认或支付订单,即视为用户已对该订单涉及的商品、图片、文字、设计、图案、商标、品牌词、人物肖像、版权作品、定制内容、生产参数、销售用途、销售地区及委托生产行为完成必要审查,并确认其合法、合规、可生产、可销售、可出口或可用于相应商业目的。

用户应保证其委托平台、工厂或供应链履约方生产、加工、包装、发货的订单及相关内容不违反法律法规、公序良俗、第三方平台规则,不侵犯任何第三方的知识产权、肖像权、姓名权、名誉权、隐私权、商业秘密或其他合法权益,不涉及违法、违规、侵权、仿冒、假冒、违禁、禁限售、欺诈、虚假宣传、色情、暴力、仇恨、歧视、政治敏感、危害国家安全或其他非法、不当内容。

即使订单所使用的图片、文字、标题、描述、设计、模板、素材、生产图或商品信息由做店网AI工具生成、处理、修改、推荐,或由用户通过做店网智能刊登服务、自动发品服务、图片处理服务、TRO检测服务、公共模板、公共素材库、商品采集功能、批量发布功能取得或发布,用户仍应在推单生产前自行完成合法性、合规性、知识产权及第三方平台规则审查。

用户不得以“图片由做店网AI生成”“商品由智能刊登服务发布”“素材由平台处理或推荐”“平台未提示风险”“TRO检测未发现风险”“公共模板可复制使用”“平台提供了该商品或素材”等理由,主张免除或减轻其对委托生产订单的审查义务和法律责任。

用户确认,平台、工厂及供应链履约方通常仅依据用户提交、确认或推送的订单信息、生产资料、生产图、参数及收件信息进行生产、加工、包装、发货或履约。除法律另有强制性规定或平台书面明确承诺外,工厂仅负责按照订单及生产资料进行生产履约,不负责对用户提交的图片、设计、文字、图案、商标、品牌词、人物肖像、版权作品、商品用途、销售地区或委托生产行为的合法性、合规性、知识产权状态进行审查。

平台提供的AI能力、图片处理能力、智能刊登能力、TRO检测能力、风险提示能力、商品采集能力、模板复制能力或其他工具,仅为辅助性技术服务,不构成平台或工厂对相关订单、素材、商品、生产行为、销售行为合法合规或不侵权的承诺、保证、审查结论或法律意见。

如用户委托生产的订单、图片、设计、文字、图案、商品、素材或销售行为存在侵权、违法、违规、TRO、禁令、行政处罚、司法调查、第三方平台处罚、消费者投诉、权利人投诉或其他争议,用户应自行承担全部责任,并负责处理相关投诉、索赔、调查、诉讼、仲裁、和解、下架、召回、销毁、退款、赔偿及其他后果。

如因此导致平台、工厂、供应链履约方、合作伙伴或其他第三方遭受投诉、索赔、TRO、禁令、行政调查、司法调查、平台处罚、货物扣押、资金冻结、账户限制、商誉损失、律师费、诉讼费、仲裁费、公证费、差旅费、和解金、赔偿金、罚款、销毁费、仓储费、物流费或其他损失、费用的,用户应予以全额赔偿。平台有权按照本协议及平台规则从用户账户余额、待结算款、返佣、保证金或其他应付款项中扣除;不足部分,平台有权继续追偿。

平台、工厂或供应链履约方如发现或合理怀疑用户提交的订单、生产资料、图片、设计、图案、文字、商品或委托生产行为存在违法、违规、侵权、TRO、禁限售、政治敏感、暴力色情、仇恨歧视、欺诈、仿冒、假冒或其他风险,有权不经用户同意采取暂停生产、拒绝生产、拒绝发货、取消订单、要求用户提供授权证明或合法来源证明、限制账户功能、冻结相关款项、关闭相关服务、向有关主体或机关报告等措施。平台据此采取措施的,不视为违约。

用户在推单生产前,应自行保存并在平台要求时提交与订单合法性有关的证明文件,包括但不限于版权授权、商标授权、肖像授权、设计授权、品牌授权、销售授权、合法来源证明、第三方平台合规证明、产品认证、出口或进口许可、检测报告及其他必要材料。用户无法提供有效证明的,平台有权拒绝生产、拒绝发货、取消订单或采取其他风控措施。

第十一条 禁止内容清单

用户不得上传、处理、生成、发布、销售、推单生产、委托生产或以其他方式使用含有以下内容的图片、文字、设计、商品、生产资料或其他信息:

• 反对宪法所确定的基本原则,危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的内容;

• 损害国家荣誉和利益,损害国家机关、国家领导人、执法人员、军人、英雄烈士姓名、肖像、名誉、荣誉的内容;

• 宣扬恐怖主义、极端主义、民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结,破坏国家宗教政策,宣扬邪教、封建迷信的内容;

• 散布谣言,扰乱社会秩序、经济秩序,破坏社会稳定的内容;

• 淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪、毒品、管制物品、违禁品相关内容;

• 侮辱、诽谤、威胁、骚扰他人,侵害他人名誉、隐私、肖像、姓名、个人信息或其他合法权益的内容;

• 侵犯第三方著作权、商标权、专利权、商业秘密、肖像权、姓名权、隐私权或其他合法权益的内容;

• 假冒、仿冒、盗版、山寨、虚假宣传、欺诈、误导性陈述或可能造成消费者混淆的内容;

• 侵害未成年人权益、诱导未成年人违法犯罪或不适宜未成年人接触的内容;

• 基于种族、民族、宗教、国籍、地域、性别、性取向、年龄、职业、残疾、疾病等进行歧视、侮辱或煽动仇恨的内容;

• 违反出口管制、贸易制裁、海关监管、产品安全、环保、税务、消费者保护或目的国法律法规的内容;

• 可能导致平台、工厂、供应链履约方、物流商、支付机构、第三方电商平台或其他合作方承担法律风险、监管风险、侵权风险或商誉风险的内容;

• 法律法规、监管要求、平台规则、第三方电商平台规则禁止或不适宜发布、销售、生产、加工、运输、出口、进口的其他内容。

• 用户违反本条约定的,应自行承担全部法律责任;平台有权采取删除、屏蔽、限制发布、暂停刊登、暂停生产、拒绝生产、拒绝发货、取消订单、冻结款项、限制账户、注销账户、向有关机关报告等措施。

第十二条 TRO检测与合规检测服务

平台可能提供TRO检测、商标词检测、图片相似度检测、风险词提示、侵权风险提示、平台规则提示等服务。但上述服务仅为辅助性技术服务,不构成法律意见、律师意见、合规结论、非侵权保证或销售许可。

平台不保证TRO检测或其他合规检测结果的准确性、完整性、及时性或有效性。检测结果显示“低风险”“未发现风险”“可发布”或类似表达,并不代表商品、素材、标题、关键词、图片、生产资料或销售行为不存在侵权、违规或被处罚风险。

用户不得将平台的TRO检测结果或其他风险提示作为对外抗辩、维权、索赔或主张平台承担责任的唯一依据。

如平台收到权利人、第三方平台、行政机关、司法机关、律师、代理机构或其他主体关于涉嫌侵权、违规、违法、TRO、禁令或风险的通知,平台有权根据法律法规、平台规则、风险程度及自身判断,采取包括但不限于删除、屏蔽、断开链接、限制发布、暂停刊登、暂停履约、取消订单、冻结相关款项、要求用户提供授权证明、转送通知、提交资料、关闭账户等措施。

第十三条 知识产权投诉与通知处理机制

做店网尊重并保护知识产权。任何权利人认为平台上的商品信息、图片、文字、设计、生产资料、用户内容或其他信息侵犯其合法权益的,可以通过平台公示的知识产权投诉渠道向平台提交投诉通知。

投诉通知通常应包括: (1)投诉人的身份信息、联系方式、主体资格证明;(2)权利证明文件,包括但不限于著作权登记证书、商标注册证、专利证书、授权文件、代理证明等;(3)被投诉内容的准确定位信息,包括链接、截图、订单号、商品信息、图片或其他可识别材料;(4)构成侵权的初步说明及相关证据;(5)投诉内容真实、合法、有效的声明。

平台收到合格投诉通知后,有权根据法律法规、平台规则和初步审查情况,采取删除、屏蔽、断开链接、限制发布、暂停刊登、暂停生产、拒绝发货、取消订单、冻结相关款项、转送通知、要求用户提交授权证明或其他必要措施。

被投诉用户可以按照平台要求提交不侵权声明、授权证明、合法来源证明或其他反通知材料。平台可根据争议情况决定是否恢复相关内容、继续限制相关服务或要求双方通过司法、行政、仲裁或其他合法途径解决争议。

用户确认,平台不是知识产权争议的最终裁判机构。平台基于合理判断采取或未采取相关措施的,不视为平台对侵权事实作出最终认定,也不代表平台应对用户、权利人或第三方的经营损失、间接损失或扩大损失承担责任。

因用户上传、发布、使用、销售、推单生产或委托生产的内容引发知识产权投诉、TRO、禁令、诉讼、仲裁、行政调查或第三方平台处罚的,由用户自行承担全部责任,并赔偿平台、工厂、供应链履约方、合作伙伴因此遭受的全部损失。

第十四条 商品价格、个性化定价与价格调整

平台展示的商品价格、供货价格、服务价格、运费、加工费、包装费、图片处理费、AI服务费、订阅费及其他费用,可能因商品类型、工厂、数量、地区、物流方式、合作等级、账户类型、分销级别、服务套餐、优惠政策、活动规则、履约成本、汇率、原材料、人工、平台策略等因素而不同。

平台有权基于不同客户、不同合作模式、不同业务规模、不同服务内容、不同风险等级、不同工厂资源、不同履约要求或其他商业因素,向不同用户提供个性化定价、阶梯定价、专属报价、代理价、活动价、折扣价或其他差异化价格政策。

对于尚未形成并支付成功的订单,平台有权随时调整商品供货价格、服务价格、运费、加工费、包装费、图片处理费、AI服务费、订阅费及其他费用。用户下单前应自行确认页面展示价格、订单确认价格及应付金额。

对于用户已经支付成功且平台或工厂确认进入履约流程的订单,除双方另有明确约定、订单信息错误、价格明显异常、系统故障、欺诈、恶意下单、违反控价规则、违法违规或不可抗力等情形外,平台原则上不主动提高该订单已确认的商品供货价格。

如因系统故障、人工录入错误、接口错误、价格明显异常、恶意利用漏洞、超低价错误、成本异常波动或其他非正常原因导致价格明显不合理,平台有权在履约前与用户协商调整价格或取消订单并退还用户已支付的相关订单款项。

平台报价默认不含税,除平台页面、订单页面或双方另有明确约定外,相关税费、开票税点、关税、VAT、销售税、进口税、目的国税费及其他税费由用户自行承担。

第十五条 控价销售与供货限制

平台可能基于品牌保护、渠道管理、市场秩序、供应链管理、合作工厂要求、分销政策、消费者体验或其他经营需要,对部分商品、类目、渠道、区域、店铺或用户设置最低销售价、建议销售价、限价规则、促销限制、渠道限制、店铺限制或其他控价规则。

控价规则可以通过平台页面展示、商品详情页、后台通知、订单提示、公告、邮件、短信、微信、企业微信、客服通知、合作文件或其他合理方式向用户告知。用户应及时查看并遵守相关控价规则。

对于未按照控价规则产生的订单,平台有权拒绝发货、暂停履约、要求用户调整销售价格、取消订单、退还相关订单款项或采取其他必要措施。平台拒绝发货并退还订单款的,不承担用户因此产生的买家投诉、店铺罚款、订单取消处罚、广告损失、利润损失或其他衍生责任。

如用户多次违反控价规则,或经平台提醒后仍未改正,平台有权限制或关闭用户相关商品销售权限、分销代理权限、店铺供货权限、账户功能,拒绝继续为相关店铺、账户、主体、关联账户或关联店铺供货。

因用户违反控价规则导致订单取消、消费者投诉、第三方平台处罚、销售损失、广告损失、店铺扣分、店铺封禁、客户索赔或其他后果的,由用户自行承担。

用户恶意破坏平台控价体系、低价扰乱市场、规避控价规则、通过关联账户或关联店铺变相违规的,平台有权冻结相关货款、限制提现、取消返佣、扣回未结算返佣、关闭分销权限或终止账户服务。

第十六条 分销代理政策

平台可以根据业务发展开放分销代理、代理价、渠道合作、推广返佣、等级权益或其他合作机制。具体开放范围、申请条件、价格政策、结算方式、返佣规则、渠道限制、考核标准、有效期限、关闭条件等,以平台规则或双方另行确认内容为准。

平台有权根据业务策略、供应链情况、工厂要求、市场秩序、用户行为、风险控制、合作效果或其他经营需要,随时调整、暂停、限制或关闭分销代理政策、代理权限、代理价格、返佣权益或相关功能。

分销代理资格、代理价格、返佣权益、渠道权益不构成平台对用户的长期承诺、独家授权、区域保护、价格保证或收益保证,除双方另有书面协议明确约定外,平台有权单方调整。

用户不得以平台分销代理名义进行虚假宣传、夸大承诺、低价扰乱市场、侵犯第三方权益、违规招商、转授权、倒卖账户、恶意刷单、虚假交易或其他损害平台、工厂、消费者或第三方合法权益的行为。

用户存在违法违规、侵权、TRO风险、虚假交易、恶意退款、破坏控价体系、损害平台或工厂利益、违反分销代理规则等情形的,平台有权拒绝结算、冻结、扣回或取消相关返佣,并可关闭用户分销代理权限。

第十七条 工厂选择、工厂专项余额与履约关系

平台可能根据不同商品、不同订单、不同用户、不同工厂或不同合作模式,向用户展示或开放不同的工厂、供应商或供应链履约方。用户在某些场景下可以看到或选择工厂、供应商或物流线路;平台也可以根据订单情况、履约需要、成本、风控、合规、供应链能力或服务效率,直接选择、调整或替换工厂、供应商或物流线路。

用户自行选择工厂、供应商、物流线路或履约方案的,视为用户已经充分了解并接受该工厂、供应商或物流线路对应的价格、税费、发货地、生产标准、履约能力、售后规则、退款路径、开票主体及其他交易条件。

对于工厂直接收款的订单,工厂作为相应订单或款项的直接收款主体。平台可在做店网账户内展示用户在相关工厂项下的余额、订单款或结算信息,但该等余额通常属于工厂专项余额,仅适用于该工厂、该供应商、该商品或相关订单,不通用于所有工厂或平台全部服务。

平台通用余额与工厂专项余额相互独立。用户不得要求将特定工厂专项余额当然转为其他工厂余额、平台通用余额或用于其他不支持的订单,除非平台或相应工厂明确同意。

对于工厂收款订单,如经确认属于工厂责任导致需要退款、补发、重发或售后处理的,由相应工厂承担其应承担的退款或售后责任。平台可协助用户与工厂沟通,但除平台另有明确承诺外,平台不承担先行垫付义务。

对于平台收款订单,由平台根据订单页面、平台规则、实际履约主体、责任归属及本协议约定处理退款、售后或协助追偿。

工厂独立收款、独立开票、独立履约的,用户应按照工厂规则、订单页面、平台提示或双方确认内容处理相关款项、发票、售后、退款事宜。

第十八条 预充值、付款与订单生效

用户理解并同意,做店网平台原则上采用预充值、预付款或订单支付完成后再安排生产及发货的履约模式。用户应在平台账户中保持足够可用余额,或按照订单页面、支付页面、平台规则要求完成对应订单款项支付。

平台、工厂或供应链履约方不承担在用户未完成充值、余额不足、未完成付款、付款异常、支付失败、款项被冻结、款项未到账或订单支付状态未确认前安排生产、备货、加工或发货的义务。

平台通用余额可用于支付平台支持的订单货款、服务费、订阅费、AI处理费、图片处理费、物流费、包装费或其他费用。具体可用范围以平台页面及规则为准。

工厂专项余额仅限用于相应工厂、供应商、商品或订单,不当然适用于平台全部商品或其他工厂。

用户提交订单不当然代表订单已经生效。订单是否进入生产、备货、加工或履约流程,以用户完成付款或账户余额成功扣款,并提交平台或工厂认为足够、准确、完整、清晰、可生产的必要生产资料为前提。

如订单存在余额不足、付款异常、资料不全、图片不符合生产要求、涉嫌侵权、涉嫌违法违规、控价违规、价格异常、缺货、工厂无法生产、物流不可达或其他影响履约的情形,平台有权暂停订单、要求用户补充资料、取消订单或按照平台规则处理。

第十九条 线下转账、到账确认与资金审核

如平台支持线下转账、银行汇款、对公转账或其他非即时到账方式,用户应按照平台页面、财务通知或客服确认的账户信息、付款备注、金额要求完成付款,并及时提交必要凭证。

用户提交转账凭证、水单、截图或付款说明,不等于平台或工厂已经收到款项,也不等于订单已经付款成功。线下付款以平台、工厂或相应收款主体财务实际到账并完成入账确认为准。

因用户备注错误、付款主体不一致、金额错误、重复付款、付款账户异常、银行处理延迟、第三方支付机构延迟、无法识别款项或其他用户原因导致入账延迟、订单延迟、无法履约或款项退回的,由用户自行承担相关后果。

对于来源异常、用途异常、交易异常、涉嫌洗钱、欺诈、套现、违法犯罪、监管风险或其他资金安全风险的款项,平台有权暂停入账、暂停提现、暂停履约、要求用户提供证明材料或依法配合有关机关处理。

第二十条 开票与税务

平台收取的平台服务费、技术服务费、智能刊登服务费、AI服务费、图片处理费及其他平台服务类费用,由平台根据法律法规、平台规则及实际收款情况向用户开具相应发票。

商品货款、生产加工费、工厂履约款等由工厂、供应商或供应链履约方直接收取的,原则上由相应收款方或实际销售方根据法律法规及其开票规则向用户开具发票。平台不对非平台收取的货品款当然承担开票义务。

平台报价默认不含税。用户如需开票,应按照平台、工厂或相应收款主体要求提交真实、准确、完整的开票信息,并承担依法应由其承担的税费、税点、开票成本或其他费用。

用户应依法承担自身经营活动产生的税费、申报义务、开票义务、消费者所在国家或地区的进口税费、销售税、增值税、关税、VAT及其他费用。平台不对用户在第三方电商平台或目的国地区的税务合规承担保证责任。

第二十一条 生产资料提交与48小时生产完成时效

对于POD定制商品、按需生产商品或其他需要用户提供生产资料的商品,用户应根据平台要求提交准确、完整、清晰、可生产的生产资料,包括但不限于生产图片、设计图、印花图、文字内容、SKU信息、尺码、颜色、规格、工艺要求、包装要求、收件信息、物流方式及其他必要资料。

平台承诺或页面展示的生产、发货、履约时效,应以以下两个条件均满足的时间作为起算时间: (1)用户已完成对应订单付款,或账户可用余额足以支付并已成功扣款;(2)用户已提交平台或工厂认为准确、完整、清晰、可生产的全部必要生产资料。

在前款条件均满足后,除本协议或平台规则另有约定外,平台承诺在正常情况下于48小时内完成生产。该48小时履约口径以生产完成为准,不等同于物流揽收、物流扫描、物流出轨迹、物流运输或买家签收。

发货地当地节假日、法定假日、工厂休假、物流停运、不可抗力、资料异常、风控审核、涉嫌侵权违法、控价违规、付款异常、工厂无法生产、系统故障或其他非平台可控原因导致的延迟,不计入或相应顺延48小时履约时效。

如用户虽已付款但未提交生产资料,或提交的生产资料存在缺失、错误、模糊、格式不符合要求、分辨率不足、内容无法识别、设计不适配生产工艺、SKU不匹配、收件信息错误、参数冲突、涉嫌侵权违法、违反控价规则或其他导致平台或工厂无法正常生产的情形,则生产及履约时效不开始计算;已经开始计算的,相关时效应自问题排除并由平台或工厂确认资料可生产之时重新起算。

因用户未及时付款、余额不足、未及时提交生产资料、生产资料不完整、生产资料错误、生产图不符合要求、删除生产素材、修改资料、补充资料、确认延迟或其他用户原因导致订单生产延迟、无法生产、无法发货、订单取消、买家投诉、第三方平台处罚或其他损失的,由用户自行承担。

如平台或工厂发现用户提交的生产资料存在问题,有权通过平台消息、订单备注、站内信、邮件、微信、企业微信、客服通知或其他合理方式提醒用户补充、修改或确认。用户未及时处理的,平台有权暂停生产、暂停履约、取消订单或按照平台规则处理。

用户确认,第三方电商平台订单产生时间、买家付款时间、店铺后台显示的发货倒计时、用户向买家承诺的发货时间,不当然等同于做店网平台订单履约时效的起算时间。做店网平台履约时效仅以用户在做店网完成付款或成功扣款,并提交足够、准确、完整、可生产资料后的时间开始计算。

第二十二条 订单取消、拦截与履约异常

用户支付成功后,原则上不得单方取消订单。尤其是POD定制商品、按需生产商品、已提交生产资料商品或已经进入生产、加工、备货、包装、发货流程的订单,用户不得任意取消。

如用户确需取消或拦截订单,平台或工厂可根据订单实际生产进度、履约状态、物料消耗、加工状态、包装状态、物流状态等判断是否能够拦截。经平台或工厂确认能够成功拦截的,可按照平台规则退款或部分退款;如拦截不成功、订单已生产、已加工、已包装、已发货或已产生不可逆成本的,用户仍应承担相应付款义务和订单后果。

如因平台或工厂原因导致符合履约条件的订单未能在承诺时效内完成生产,用户可以按照平台售后规则申请该订单退款。退款范围通常以该订单已支付且未实际履约的产品订单款为限。

用户理解并同意,平台展示的商品、库存、供货能力、生产能力、物流线路、履约时效、API接口状态、系统功能及相关服务能力,可能受到工厂产能、原材料供应、库存变化、物流资源、第三方平台接口、网络环境、服务器状态、系统维护、技术故障、数据同步异常、不可抗力或其他平台无法完全控制因素的影响。

如因平台商品缺货、工厂缺货、供应链异常、原材料短缺、生产能力不足、物流线路暂停、网络技术问题、系统故障、接口异常、数据同步异常、服务器维护、第三方服务故障或其他技术原因,导致平台无法正常履约、无法按时完成生产、无法完成发货或无法继续提供相关订单服务的,平台可根据实际情况取消相关订单,并向用户退还该订单已支付且未实际履约的产品订单款。

在上述情形下,平台承担的最大责任以支持用户申请并获得对应订单退款为限。除法律另有强制性规定或平台存在故意、重大过失外,平台不承担用户因此产生的其他衍生责任、间接责任、扩大损失或经营损失,包括但不限于第三方电商平台罚款、店铺扣分、商品下架、订单取消处罚、延迟发货处罚、消费者索赔、差评、退款率上升、店铺限流、广告损失、利润损失、汇率损失、商誉损失、封店损失、账户冻结、提款限制或其他第三方平台处罚及经营后果。

如履约异常发生后,平台提供替代商品、延迟履约、拆单履约、更换物流线路、补发、退款或其他解决方案的,用户可根据平台规则选择适用方案。用户选择退款的,平台完成对应订单款项退回后,即视为平台就该订单履约异常承担完毕相应责任。

用户在第三方电商平台向其买家作出的发货时效、赔偿、退款、售后、赠品、补偿或其他承诺,均由用户自行承担。平台未以书面形式明确接受该等承诺的,不受用户对其买家或第三方平台所作承诺的约束。

第二十三条 物流面单、揽收与配送责任

平台可能基于用户选择、系统匹配、工厂安排或物流资源情况,为订单提供物流线路、物流承运商、物流费用、参考时效、物流面单、物流预约、轨迹查询等信息或服务支持。

物流面单可能存在以下场景: (1)用户预约或使用平台面单;(2)用户自行购买或提供物流面单;(3)平台或工厂代发货,并由平台或工厂提供物流预约、面单或相关物流服务;(4)平台页面、订单页面或双方确认的其他物流模式。

如平台提供物流预约、面单、代发货或物流协助服务,相关面单费、物流费、预约费、服务费或其他费用由用户支付,平台可从用户账户余额中扣除或单独划扣。

除平台明确承诺由平台自身承担物流配送义务外,具体上门揽收、运输、清关、派送、签收、退件、赔付等物流服务通常由第三方物流商、承运商、清关服务商、目的国派送机构或其他第三方主体提供。

用户应自行跟进物流商是否成功上门取件、是否揽收成功、是否产生物流轨迹、是否存在运输异常、清关异常、派送异常或退件情况。平台可在合理范围内协助查询、沟通或处理,但不保证揽收成功、物流时效、运输结果、清关结果或赔付结果。

平台页面展示的物流费用、参考时效、预计送达时间、物流轨迹等信息,可能来源于第三方物流商、历史数据、系统估算或接口同步,仅供用户参考,不构成平台对物流时效、费用、送达结果、清关结果或赔付结果的绝对承诺。

因物流商延误、物流停运、航班延误、海关查验、清关失败、目的国政策、偏远地区、地址错误、收件人拒收、派送失败、第三方系统异常、不可抗力或其他非平台可控原因导致的延迟、退件、丢件、破损、无法送达、物流费用增加或买家投诉,由用户自行承担相应经营风险。平台可在合理范围内协助查询、申诉或索赔,但不保证物流商或第三方机构的处理结果。

用户向其店铺买家或第三方电商平台承诺的物流时效、送达时间、赔偿标准、补偿方案或售后政策,均由用户自行承担。平台未以书面形式明确接受该等承诺的,不受用户对其买家或第三方平台所作承诺的约束。

第二十四条 支付、充值、余额与提现

用户可能通过平台充值余额、支付订单货款、支付订阅费、支付技术服务费、支付图片处理费、支付AI服务费、支付物流费、支付面单费、支付包装费或其他费用。

根据具体业务模式,用户的货款可能支付给平台,也可能直接支付给工厂、供应商或第三方收款主体。不同收款路径下,订单履约、发票、退款、售后、结算及责任承担规则可能有所不同,具体以页面展示、支付页面、订单信息、平台规则或双方确认内容为准。

用户账户余额可按照平台提现规则申请提现。平台有权对提现申请进行身份核验、账户核验、订单核验、风控审核、反洗钱审核、财务审核及其他必要审核。余额提现审核周期最长为7个工作日;如存在风险、争议、资料不完整或需补充核验的,审核期限可相应顺延。

如用户账户存在未完成订单、售后争议、退款争议、侵权投诉、TRO风险、消费者索赔、工厂结算争议、异常交易、虚假资料、违规行为、涉嫌违法犯罪、司法冻结、行政调查、资金来源异常或其他风险事项,平台有权暂停或延迟提现,直至相关事项处理完毕。

用户不再使用平台服务的,可以按照平台规则申请退回未使用且可退的平台通用余额或未履约订单款。已经发生、已经消耗、已经开通、已经履约或依约不予退还的费用,包括但不限于订阅费、图片处理费、AI服务费、技术服务费、已生产订单费用、已发货订单费用、已产生的物流费及其他实际发生费用,原则上不予退还。

如款项已经直接支付给工厂或供应商,退款、退货、结算及退回周期可能受工厂或供应商规则影响。平台可协助沟通,但不当然承诺先行垫付或承担工厂、供应商应承担的退款义务,除非平台规则或双方书面约定另有明确承诺。

第二十五条 风控冻结、限制提现与直接抵扣

如发生或平台合理怀疑发生以下情形,平台有权冻结用户相关货款、平台通用余额、工厂专项余额、返佣、待结算款或其他权益,并可限制提现、限制支付、暂停订单或限制账户功能: (1)资金来源异常、涉嫌违法犯罪、洗钱、诈骗、黑钱、盗刷、非法资金流转;(2)用户提供虚假主体资料、虚假实名资料、虚假店铺资料、虚假授权资料、虚假付款资料、虚假售后凭证或虚假知识产权证明;(3)用户涉嫌让平台、工厂或供应链履约方生产侵权、违法、违规、仿冒、假冒、禁限售或不适宜生产销售的产品;(4)用户恶意破坏控价体系、规避控价规则、低价扰乱市场、通过关联账户或关联店铺违规;(5)用户存在TRO风险、知识产权投诉、消费者集中投诉、第三方平台处罚或重大售后争议;(6)用户存在恶意退款、恶意拒付、虚假交易、套现、异常提现、批量注册、滥用接口、攻击平台系统等行为;(7)用户拖欠平台、工厂、供应商、物流商或其他合作方款项,或应向平台、工厂、供应商、合作方承担赔偿责任;(8)司法机关、行政机关、监管机构、支付机构、第三方电商平台或其他有权主体要求或建议采取冻结、限制或协查措施;(9)平台根据合理风控判断认为有必要采取临时限制措施的其他情形。

平台冻结金额原则上以争议金额、风险金额、异常交易金额、待处理订单金额、可能赔偿金额、可能退款金额、应付费用金额或合理风险敞口为限。对于涉嫌违法犯罪、洗钱、TRO、重大侵权、恶意破坏控价体系、司法或行政调查、用户拒不配合核验等严重风险情形,平台有权扩大冻结范围直至风险解除。

对一般风险事项,平台将在合理期限内完成初步审核;对复杂风险事项,平台可根据调查、取证、第三方处理、工厂反馈、物流反馈、支付机构反馈、司法或行政程序进展延长处理期限。涉及TRO、司法冻结、行政调查、刑事风险、第三方平台调查、权利人投诉或用户未提供必要资料的,冻结或限制期限可持续至风险解除或争议处理完毕。

平台采取冻结、限制提现或限制账户措施后,可通过站内信、系统消息、邮件、短信、微信、企业微信、电话、页面提示或其他合理方式通知用户。紧急风险、违法犯罪风险、资金安全风险、司法协助、证据保全或避免损失扩大等情形下,平台可先采取临时措施后补充通知。

用户对冻结、限制提现或风控措施有异议的,可以通过平台客服、后台申诉入口或平台公示的其他渠道提交申诉,并应按照平台要求提供身份资料、主体资料、资金来源证明、交易背景说明、授权证明、订单资料、售后证据或其他必要材料。用户未按要求提供材料或材料不足以排除风险的,平台有权继续采取相应措施。

如经平台核实用户应向平台、工厂、供应商、物流商、权利人、消费者或其他相关方承担退款、赔偿、违约金、费用、返佣扣回、垫付款、罚款、和解金、律师费、诉讼费、公证费、仓储费、物流费、销毁费等款项,平台有权在通知用户后从用户平台通用余额、工厂专项余额、待结算款、返佣、保证金或其他应付款项中直接抵扣。紧急情况下,平台可先行限制相关款项,再补充通知用户抵扣依据。

如平台经核实确认冻结、限制或抵扣确有错误的,平台将解除冻结、恢复可用或退回相应本金。除法律另有强制性规定或平台存在故意、重大过失外,平台不承担利息、利润损失、店铺损失、商誉损失、汇率损失、机会损失或其他间接损失。

第二十六条 售后、错发漏发、质量问题与退款规则

用户及其客户收到商品后,应当场对商品外观、数量、包装、明显破损、明显瑕疵、错发漏发等情况进行验收。对于物流破损、明显质量问题、错发漏发等可当场发现的问题,应优先当面拒收并保留物流单据、照片、视频、签收记录、拒收证明等凭证。

质量问题、错发、漏发、少发、物流破损等售后事项,用户通常应在收到货后三日内通过平台售后渠道提交申请并提供凭证。逾期提交、凭证不充分、商品状态无法核验或问题原因无法确认的,平台或工厂有权拒绝售后或仅提供有偿处理。

用户应提交清晰、完整、真实、有效的凭证,包括但不限于商品照片、视频、包装照片、面单照片、问题描述、收货时间、物流记录、第三方平台买家反馈、拒收证明、买家沟通记录等。

如用户收到的商品存在经平台或工厂核实确认的错发、漏发、明显生产质量问题、商品破损、定制内容与用户已确认生产参数明显不一致或其他平台认可的履约问题,平台或相关责任方可根据实际情况为用户提供补发、重发、退还对应产品订单款或其他认可的售后处理方案。

用户理解并同意,对于错发、漏发、质量问题、物流破损或其他履约异常,平台或相关责任方承担的最大责任以支持用户申请并获得对应问题订单的退款为限。除法律另有强制性规定或责任方存在故意、重大过失外,平台不承担由此产生的任何衍生责任、间接责任、扩大损失或经营损失。

前款所称衍生责任、间接责任、扩大损失或经营损失,包括但不限于第三方电商平台罚款、店铺扣分、商品下架、订单取消处罚、延迟发货处罚、消费者索赔、差评、退款率上升、店铺限流、广告损失、推广费损失、利润损失、汇率损失、商誉损失、封店损失、账户冻结、提款限制、律师费、申诉费、和解金或其他第三方平台处罚及经营后果。

用户在第三方电商平台向其买家作出的质量承诺、时效承诺、赔偿承诺、售后承诺、赠品承诺、补偿承诺或其他额外承诺,均由用户自行承担。平台未以书面形式明确接受该等承诺的,不受用户对其买家或第三方平台所作承诺的约束。

如平台或相关责任方已就相关问题订单完成退款,或用户已选择并接受补发、重发、退款等平台或相关责任方提供的售后处理方案,则视为平台或相关责任方就该问题订单的相应售后责任已经履行完毕。

以下情形平台有权拒绝退款、拒绝补发或仅提供有偿处理: (1)用户或收件人无正当理由拒收;(2)用户提供的图片、设计、文字、参数、尺码、颜色、地址或其他信息错误;(3)用户未在规定期限内提交售后申请或凭证不足;(4)商品已被使用、洗涤、改造、损坏、丢弃,导致无法核实问题;(5)因色差、显示器差异、合理工艺误差、轻微线头、轻微气味、轻微尺寸误差等不影响正常使用的情况;(6)因物流、海关、目的国政策、消费者个人原因、第三方平台规则或用户销售承诺导致的问题;(7)定制商品非质量问题退货;(8)其他平台规则规定不予售后的情形。

如第三方电商平台对用户店铺买家作出退款、仅退款、赔偿或处罚决定,该决定不当然构成平台或工厂应向用户承担同等赔偿、退款或补偿责任的依据。平台仍将依据本协议、平台规则、订单情况及实际责任进行处理。

对于质量争议,平台或工厂可根据情况进行核实,也可在必要时要求用户提供更多证据、退回样品或协助检测。平台不当然负有委托第三方检测的义务,除非平台规则或双方另有明确约定。

第二十七条 重复铺货、采集与发布风险

用户理解并同意,商品采集、AI图片处理、批量刊登、自动发品、模板复用、公共素材使用、同款商品多店铺发布、相似标题或图片使用等行为,可能存在被第三方电商平台认定为重复铺货、重复刊登、滥发商品、低质内容、侵权、违规营销或其他违规行为的风险。

平台可能提供去重、检测、提示、规则控制或其他辅助功能,但不保证能够完全识别、避免或消除重复铺货风险。

用户应自行审查发布策略、商品素材、标题描述、图片差异、店铺规则、平台政策及刊登频率,并自行承担因重复铺货、重复刊登、滥发商品、采集违规或平台政策变化导致的商品下架、店铺处罚、流量下降、罚款、扣分、封店或其他损失。

即使重复铺货或相关处罚与平台的采集、AI处理、图片处理、自动刊登、模板复用或发布工具有关,只要平台不存在故意或重大过失,平台不对用户的第三方平台处罚、经营损失或间接损失承担责任。

第二十八条 第三方平台规则、出口管制与用户经营责任

用户是第三方电商平台店铺的独立经营者,应自行遵守第三方平台的注册规则、商品发布规则、知识产权规则、消费者保护规则、物流规则、售后规则、税务规则、广告规则、数据规则、账号安全规则及其他政策。

用户应自行审查商品是否适合在目标国家或地区销售,是否涉及禁限售商品、产品认证、标签标识、环保要求、安全标准、进出口限制、税务申报、消费者保护或其他法律合规要求。

如用户通过平台生产、销售、运输、出口或进口相关商品,用户应自行遵守适用的出口管制、进口管制、贸易限制、经济制裁、海关监管、外汇监管、税务、产品安全、消费者保护、环保、安全认证、标签标识及目的国或地区法律法规。

用户不得通过平台生产、采购、销售、运输、出口、进口或转售违反出口管制、经济制裁、贸易限制、禁运政策、目的国法律或第三方平台规则的商品;不得向受制裁、禁运、限制交易的国家、地区、组织或个人销售、转运、交付商品或提供服务。

用户自行承担与其经营活动有关的关税、VAT、销售税、消费税、进口税、清关义务、税务申报、产品认证、合规检测、召回、消费者保护及其他费用和责任。

平台提供的商品信息、供货信息、图片、标题、描述、参数、建议价格、物流时效、检测结果、风险提示等仅供参考。用户将相关信息用于第三方平台经营前,应自行完成必要核验。

因第三方电商平台政策变化、算法变化、接口变化、风控升级、店铺状态异常、买家投诉、平台处罚、资金冻结、平台罚款、提款限制、商品下架、广告限制、账号关闭等造成的损失,由用户自行承担,除非用户能够证明该损失系平台故意或重大过失直接造成。

第二十九条 用户禁止行为

用户在使用平台服务过程中不得从事以下行为:

• 违反法律法规、监管要求、公序良俗或第三方平台规则的行为;

上传、处理、发布、销售、推单生产侵犯他人知识产权、肖像权、隐私权、名誉权、商业秘密或其他合法权益的商品、图片、文字、设计、商标、品牌词、关键词或内容;

利用平台服务从事欺诈、虚假交易、刷单、洗钱、套现、逃税、非法经营、侵犯消费者权益或其他违法违规活动;

恶意下单、恶意退款、恶意投诉、恶意拒收、恶意利用平台漏洞、恶意规避控价规则或风控规则;

干扰平台系统正常运行,实施爬虫、攻击、破解、逆向工程、批量注册、滥用API、绕过权限、非法获取数据等行为;

未经平台同意复制、转售、转授权、出租、出借平台账户、接口、数据、素材、服务或权益;

冒用平台、工厂、供应商、品牌方或其他第三方名义进行宣传、招商、销售或承诺;

提供虚假资料、虚假凭证、虚假授权、虚假售后证据、虚假付款证明或其他不实信息;

• 损害平台、工厂、供应商、消费者、第三方平台或其他用户合法权益的其他行为。

第三十条 平台管理与风控措施

为维护平台交易秩序、供应链秩序、知识产权安全、系统安全、资金安全、控价秩序及用户合法权益,平台有权对用户行为、订单、素材、商品、账户、店铺授权、支付、提现、API调用、分销权限等进行审核、监控和风险评估。

如平台发现或合理怀疑用户存在违法违规、侵权风险、TRO风险、控价违规、恶意下单、异常退款、异常提现、欺诈、系统攻击、滥用服务、损害平台或工厂利益等情形,平台有权采取包括但不限于以下措施: (1)发送风险提示或整改通知;(2)限制发布、限制刊登、限制下单、限制提现;(3)暂停订单履约、拒绝生产、拒绝发货、取消订单;(4)冻结相关账户余额或争议款项;(5)要求用户提供授权证明、身份资料、交易凭证或合规说明;(6)关闭智能刊登、API、分销代理、控价商品供货等功能;(7)暂停或终止账户服务;(8)向权利人、第三方平台、监管机关、司法机关提交必要资料;(9)依法或依约采取的其他措施。

平台依据合理风控判断采取上述措施的,不视为违约。因用户违法违规、违约或风险行为导致平台采取措施并给用户造成影响的,由用户自行承担后果。

第三十一条 数据、接口与系统服务

平台可能通过API、插件、网页后台、自动化工具或其他方式,为用户提供商品发布、订单同步、库存同步、物流同步、店铺授权、数据处理等系统服务。

用户应按照平台技术文档、接口规则、授权规则和安全要求使用相关服务,不得超范围调用、超频调用、绕过限制、抓取数据、逆向工程、攻击系统或实施其他损害平台系统安全的行为。

因第三方平台接口调整、授权失效、网络故障、服务器维护、系统升级、不可抗力、第三方服务商故障、数据延迟、字段不兼容等原因导致服务中断、数据不同步、发布失败、订单延迟、库存异常或其他问题的,平台将在合理范围内尽力修复或协助处理,但不承担由此产生的间接损失或经营损失。

平台有权根据系统安全、业务调整、成本控制、第三方平台政策、风控需要或其他合理原因,调整、暂停、下线或限制部分接口、功能、工具或服务。

第三十二条 平台数据记录与异议处理

用户认可,账户登录记录、注册记录、认证记录、点击确认记录、勾选记录、充值记录、支付记录、余额变动记录、提现记录、订单记录、推单生产记录、生产资料上传记录、店铺授权记录、API调用记录、商品发布记录、AI处理记录、TRO检测记录、售后记录、通知记录、聊天记录、操作日志及其他平台系统记录,是判断用户操作、订单状态、付款状态、资料提交状态、服务使用状态及双方权利义务的重要依据。

除用户能够提供充分、有效的相反证据外,前述数据和记录以平台系统记录为准。

用户如对平台账户数据、订单数据、交易金额、余额变动、服务使用记录、生产资料提交状态、履约时效起算时间、售后处理记录等存在异议,应在知道或应当知道相关数据发生变动之日起三日内向平台提出,并提供有效证据供平台核实。逾期未提出异议的,视为用户认可相关记录,但法律法规另有强制性规定或用户有充分相反证据的除外。

平台有权为交易安全、争议解决、风控审计、售后处理、知识产权投诉处理、监管合规、司法协助等目的,在必要期限内保存相关系统记录、操作记录、订单记录、通知记录、沟通记录及其他证据资料。

第三十三条 平台知识产权与资料使用限制

除平台另有说明外,做店网平台所包含或提供的域名、商号、商标、标识、页面设计、版面设计、软件、程序、代码、系统架构、数据库、商品库、图片处理工具、AI工具、算法模型、模板、文档、流程、信息、数据、规则、接口、技术资料及其他内容的知识产权或相关权益,归平台或相应合法权利人所有。

用户仅可为正常使用平台服务之目的,在平台授权范围内使用相关内容、工具、资料和数据。未经平台书面许可,用户不得复制、修改、传播、展示、镜像、下载、抓取、出售、出租、转授权、分销、共享、商业化利用或以其他方式超范围使用平台资料、数据、软件、接口或其他资源。

用户不得对平台软件、系统、接口、工具、算法、程序实施反向工程、反向编译、反向汇编、破解、绕过技术限制、规避安全措施或其他侵害平台技术权益的行为。

平台商品数据、价格数据、供应商数据、工厂信息、物流线路、合作政策、分销价格、控价规则、客户资源、非公开文档、非公开接口及其他商业信息属于平台重要商业资源或保密信息。未经平台书面同意,用户不得抓取、复制、导出、泄露、转售、转授权或用于平台服务目的以外的用途。

用户使用平台提供的公共模板、公共素材、AI处理结果、商品资料、图片资料或其他内容时,应遵守平台规则和授权范围,并自行审查是否适合商用、发布、销售或生产。平台未明确授权的,不视为用户当然取得相关内容的知识产权、商用权或转授权权利。

第三十四条 隐私政策与个人信息保护

平台重视用户个人信息保护。平台将按照法律法规及平台公布的《做店网隐私政策》收集、存储、使用、处理、共享、转让、公开披露和保护用户个人信息。

用户在使用平台服务过程中,可能需要向平台提供注册登录信息、主体认证信息、联系方式、店铺授权信息、订单信息、收件人信息、支付信息、充值提现信息、上传图片、生产资料、AI处理素材、设备信息、日志信息、IP地址、操作记录及其他为实现平台服务所必需的信息。

为完成订单履约、生产加工、物流配送、支付结算、售后处理、争议解决、风险控制、知识产权投诉处理、监管合规等目的,平台可能依法依约向工厂、供应链履约方、物流商、支付机构、云服务商、第三方电商平台接口服务商、技术服务商、AI服务商、监管机关、司法机关或其他必要主体共享必要信息。

因境外用户服务、境外订单履约、第三方电商平台授权、跨境物流、境外支付、海外云服务或境外工厂履约需要,部分数据可能在境外存储或向境外主体传输。用户使用相关服务,即视为知悉并同意为实现服务目的进行必要的数据跨境处理。

用户应确保其向平台提供的他人个人信息,包括但不限于收件人姓名、电话、地址、买家信息、店铺客户信息等,已经取得合法授权或具备合法处理依据。因用户未取得合法授权或违法提供他人个人信息造成的责任,由用户自行承担。

用户应完整阅读并同意平台《做店网隐私政策》。如本协议与《做店网隐私政策》就个人信息处理事项存在不一致,除法律另有规定外,个人信息处理事项以《做店网隐私政策》为准。

第三十五条 责任限制

在任何情况下,除法律另有强制性规定外,平台因本协议、平台服务、订单、商品、智能刊登、AI处理、TRO检测、履约、售后、接口、数据或其他事项向用户承担的赔偿责任,应以平台就相关争议订单或相关服务实际向用户收取的费用为上限;对于具体订单争议,平台最大责任以退还对应问题订单已支付且未实际履约或经平台确认应退的产品订单款为限。

平台不对以下损失承担责任: (1)第三方电商平台罚款、扣分、限流、下架、冻结、封店、限制提款;(2)用户利润损失、销售损失、广告损失、商誉损失、客户流失、机会损失、预期收益损失;(3)用户向消费者、第三方平台、权利人或其他主体支付的赔偿、和解金、罚款或费用;(4)因知识产权、TRO、素材侵权、平台规则违规、重复铺货、价格错误、参数错误、物流承诺错误造成的损失;(5)因用户自身经营判断、模板设置、定价目标、生产参数、店铺配置、授权操作或审核不充分造成的损失;(6)因缺货、工厂缺货、供应链异常、网络技术问题、系统故障、接口异常、数据同步异常或其他技术原因导致的延迟履约、无法履约、订单取消等产生的衍生损失;(7)因错发、漏发、质量问题、商品破损或其他履约异常产生的第三方平台罚款、消费者索赔、广告损失、利润损失、店铺损失或其他扩大损失;(8)因物流商、支付机构、第三方电商平台、云服务商、网络服务商、工厂、供应商或其他第三方原因造成的损失;(9)因不可抗力造成的损失;(10)其他间接损失、附带损失、特殊损失、惩罚性损失或扩大损失。

本协议中的责任限制条款不适用于因平台故意或重大过失造成用户人身损害或法律明确不得限制责任的情形。

第三十六条 赔偿与追偿

如因用户违反本协议、平台规则、法律法规、第三方平台规则,或因用户上传、处理、发布、销售、推单生产的商品、素材、图片、文字、设计、参数、价格、承诺、经营行为导致平台、工厂、供应商、合作伙伴、其他用户或第三方遭受投诉、索赔、处罚、调查、诉讼、仲裁、TRO、禁令、资金冻结、损失或费用,用户应负责处理并承担全部责任。

如平台、工厂或供应商因此先行承担赔偿、退款、罚款、律师费、诉讼费、仲裁费、公证费、差旅费、行政罚款、和解金、仓储费、物流费、销毁费或其他费用,用户应在平台通知后及时全额赔偿。

平台有权按照本协议及平台规则从用户账户余额、待结算款、返佣、保证金或其他应付款项中直接抵扣用户应承担的赔偿、费用、违约金或其他款项;不足部分,平台有权继续向用户追偿。

第三十七条 服务变更、中止与终止

平台有权根据业务发展、供应链调整、工厂合作变化、第三方平台政策、系统升级、风控要求、法律法规变化或其他合理原因,变更、暂停、中止、下线或终止部分或全部服务。

如用户违反本协议或平台规则,平台有权立即暂停或终止向用户提供服务,并采取账户限制、订单处理、余额冻结、资料留存、追责索赔等措施。

用户可以按照平台规则申请注销账户或停止使用平台服务。账户注销或服务终止不影响终止前已产生的订单、费用、售后、退款、赔偿、知识产权、保密、责任限制、争议解决等条款的效力。

第三十八条 协议及平台规则的更新

用户理解并同意,平台有权根据法律法规变化、监管要求、业务发展、供应链调整、工厂合作变化、第三方电商平台政策变化、系统功能调整、风控需要、价格政策变化或其他合理原因,对本协议及平台规则进行修改、补充或更新。

平台修改本协议、平台规则、交易规则、履约规则、售后规则、退款规则、控价规则、分销代理规则、AI服务规则、智能刊登规则、知识产权规则或其他与用户权利义务有关的规则时,将通过平台首页、用户后台、公告、站内信、弹窗、订单页面、邮件、短信、微信、企业微信或其他合理方式进行公示或通知。

对于涉及用户重大权利义务变化的协议或规则修改,包括但不限于费用标准、退款规则、账户限制、服务终止、责任限制、免责条款、控价规则、订单取消规则、售后责任、知识产权责任、分销代理政策、争议解决方式等内容,平台将采取合理方式进行显著提示,并根据法律法规要求预留必要的公示期、意见反馈期或生效准备期。

修改后的协议或规则将在平台公示或通知载明的生效日期起生效。用户在修改后的协议或规则生效后继续登录、访问、充值、下单、订阅、发布商品、推单生产、使用智能刊登服务、使用AI服务、使用API服务或以其他方式继续使用平台服务的,视为用户已充分阅读、理解并同意接受修改后的协议及规则。

如用户不同意修改后的协议或规则,应立即停止使用相关平台服务,并可按照平台规则申请处理未完成订单、提现可用余额或终止账户服务。用户继续使用平台服务的,不得以未阅读、未理解、未注意相关修改内容为由主张修改后的协议或规则对其不发生效力,但法律法规另有强制性规定的除外。

平台将依法或按照平台管理需要保存本协议及平台规则的历史版本、发布时间、生效时间、用户确认记录、登录记录、操作记录、订单记录、弹窗确认记录、勾选记录或其他必要留痕信息。

第三十九条 通知、送达与司法送达

用户在注册、认证、使用平台服务时向平台提供的手机号码、电子邮箱、联系地址、微信、企业微信、平台账户、站内信账户及其他联系方式,均视为用户的有效联系方式。

用户应确保前述联系方式真实、准确、有效,并在联系方式发生变化时及时更新。因用户未及时更新、填写错误、拒收、屏蔽、账号失效、邮箱拦截、无人接收等原因导致通知无法送达或未及时知悉的,由用户自行承担相应后果。

平台可以通过平台公告、站内信、系统消息、弹窗、短信、邮件、微信、企业微信、电话、客服通知、订单页面提示或其他合理方式向用户发送通知。以电子方式发出的通知,在发送成功、系统记录已发送、平台公示或页面展示时视为送达;以纸质方式发出的通知,寄出后第五个自然日视为送达。

与控价规则、价格调整、订单履约、售后、账户风控、侵权投诉、分销代理、服务变更、协议更新有关的通知,可以通过平台页面、邮件、微信、企业微信或其他方式发送,自发送或公示时视为送达,平台规则另有说明的除外。

对于因本协议、平台服务、交易活动、订单、售后、侵权、违约等引起的争议,用户同意司法机关、仲裁机构或其他有权机关可以通过用户向平台提供或在平台更新的手机号码、电子邮箱、联系地址等方式送达法律文书。因用户提供的联系方式不准确、不完整或未及时更新导致法律文书无法送达或未及时送达的,由用户自行承担相应法律后果。

第四十条 保密

用户在使用平台服务过程中获悉的平台价格政策、工厂信息、供应链资源、接口文档、商业策略、客户信息、技术资料、非公开规则、合作条件等信息,均属于平台或相关方的商业秘密或保密信息。

未经平台书面同意,用户不得向任何第三方披露、复制、传播、转让、出售、公开展示或用于本协议目的以外的用途。

如用户违反保密义务给平台、工厂、供应商或其他第三方造成损失的,应承担赔偿责任。

第四十一条 不可抗力与第三方原因

因自然灾害、疫情、战争、暴乱、罢工、政府行为、法律法规变化、监管要求、海关政策、物流停运、交通中断、电力故障、网络故障、黑客攻击、云服务故障、第三方平台接口调整、支付机构故障、工厂停产、原材料短缺或其他不可预见、不可避免且不可克服的事件,导致平台无法或延迟履行义务的,平台在受影响范围内不承担违约责任。

平台将尽合理努力减少不可抗力或第三方原因造成的影响,并在合理范围内协助用户处理相关订单或服务问题。

第四十二条 权利义务转让

用户未经平台书面同意,不得将本协议项下的任何权利义务转让、出借、出租、授权、赠与或以其他方式处分给第三方。

因业务调整、公司合并、分立、资产转让、重组、关联公司承接、服务主体调整、平台运营主体变更或其他合理经营需要,平台有权将本协议项下部分或全部权利义务转让给关联公司、继受主体或合法承接主体,并通过合理方式通知用户。该等转让不影响用户在本协议项下依法享有的基本权利。

第四十三条 法律适用与争议解决

本协议的订立、生效、履行、解释、变更、终止及争议解决,适用中华人民共和国大陆地区法律,不包括冲突法规则。

因本协议或平台服务产生的任何争议,双方应首先友好协商解决。协商不成的,任一方可向广州市荔湾区有管辖权的人民法院提起诉讼。

在争议处理期间,除争议事项外,双方仍应继续履行本协议项下其他不受影响的条款。

第四十四条 其他

本协议任何条款被认定为无效、违法或不可执行的,不影响其他条款的效力。

平台未行使或延迟行使本协议项下任何权利,不视为放弃该权利。

本协议标题仅为阅读方便设置,不影响条款含义解释。

本协议以中文文本为准。如平台提供其他语言版本,中文版本与其他语言版本不一致的,以中文版本为准。

如用户对本协议或平台服务有任何疑问、投诉、建议或通知,可通过平台公布的客服渠道与平台联系。

用户确认

本人/本公司已充分阅读、理解并同意本《做店网平台用户服务协议》的全部内容,特别是关于平台服务性质、用户主体资格、实名认证、资金来源合法性、预充值、生产资料提交、48小时生产完成时效、物流揽收责任、订单取消限制、缺货及技术故障责任上限、错发漏发及质量问题责任上限、AI服务风险、第三方AI模型风险、智能刊登风险、自动续费、知识产权责任、委托生产合法性责任、TRO检测免责、重复铺货风险、商品参数与定价审核责任、个性化定价、控价规则、分销代理调整与关闭、工厂专项余额、账户注销、数据记录效力、隐私政策、平台知识产权、出口管制、账户限制、货款冻结、直接抵扣、责任限制、赔偿责任、协议更新、通知送达、司法送达及争议解决等重要条款,并同意受其约束。